Перезапустили сайт интернет-аптеки и сократили отказы на 47,2%

Привет! Я Владислав Банников, руководитель студии «Банникон». Расскажу, как мы сделали удобный и современный сайт для сети государственных аптек «Мособлмедсервис».

У клиента более 300 аптек по Московской области. Старый сайт был неудобным, устаревшим и небезопасным — люди уходили к конкурентам. Вместо того чтобы чинить старое, мы решили создать новый ресурс с нуля.

БЫЛО:

· Отталкивающий дизайн.

· Устаревший шаблон компании «Аспро», который невозможно обновить.

· Ошибки в пользовательском пути к покупке.

· Неудобно пользоваться, трудно найти нужное, нет полезных функций.

· Уязвимость к вирусам и SQL-атакам.

ЗАДАЧИ:

· Разработать стильный и понятный дизайн.

· Использовать современные технологии разработки и компонентный подход.

· Сделать путь клиента простым и понятным: удобный каталог, правильные оформление заказа и отображение цен.

· Адаптировать сайт под мобильные устройства.

· Обеспечить безопасность системы.

· Стильный минимализм — ничего лишнего, статусно.

· Новый стек — отказались от «Аспро», актуальная и стабильная версия PHP, актуальная версия CMS 1C-Битрикс.

· Удобство — простая навигация, подсказки, логика на месте.

· Функционал — выбор аптеки в первую очередь, заказы по рецепту, поиск, интеграции.

· Защита — от вирусов и атак, усиленные пароли, контроль времени сессий, ограничение доступа по IP.

· Мобильность — работает на любом устройстве.

Итог: мы создали удобный, привлекательный и безопасный сайт, которым удобно пользоваться. Теперь клиенты легко выбирают товары онлайн, а сеть аптек получила современный инструмент для роста продаж.

Далее рассказываю, как наша команда справилась со сложным проектированием и сделала сайт-инструмент для развития аптечной сети.

Этот проект стал настоящим вызовом, но мы не ищем лёгких путей. Сложности — не проблема, ведь это шанс доказать свой профессионализм. В процессе работы мы честно признавали ошибки, исправляли их и двигались вперёд. Доводили каждую деталь до совершенства, пока результат не начал радовать нас самих. Такой подход минимизировал правки от заказчика, ведь мы изначально стремились к идеалу.

Убрали всё лишнее и оставили только основные элементы, которые делают дизайн стильным и лёгким для восприятия: 

— Контрастные детали — полутона и акцентный зелёный.

— Воздушное пространство в блоках для лёгкого чтения.

— Лучшие баннеры и тексты — удобные и адаптированные под все экраны.

— Стильные каталог, карточки товаров и навигация.

Сайт стал узнаваемым благодаря деталям дизайна — клиенты сразу понимают, что попали в аптеку «Мособлмедсервис».

Старый сайт на устаревшей версии 1С-Битрикс и модернизированном шаблоне «Аспро» тормозил разработку. 

Создали новый на компонентном подходе, используя актуальную стабильную версию PHP и 1С-Битрикс. Теперь сайт стабильнее, а его дальнейшее масштабирование быстрее и проще.

Переработали юзабилити:

— Правильно оформленная шапка в закрепе: поиск, каталог, корзина, ЛК.

— Меню в подвале для старшего поколения.

— Порядок в разделах и документах.

— Улучшенные карточки товаров, каталог с фильтрами, навигация.

Сайт помогает пользователям быстро находить нужное, а сети — расти.

В каталоге товары были неупорядочены. Легко потеряться и трудно найти необходимое.

Навели порядок: удобная структура, фильтры, сортировка по цене. Более 100 товаров на виду — остаётся щёлкнуть и купить.

Ошибки при покупке вызывали негатив и нарушали правила продажи медицинских препаратов. Можно было класть в корзину товары по минимальной цене, но итоговая сумма товаров менялась при выборе аптеки прямо перед оплатой.

Исправили грубое нарушение: теперь аптека выбирается сразу, а цены в каждой аптеке фиксированы.

У таких заказов другой путь оформления, и он был сложным и неправильным. Назначения препаратов не проверялись системой, можно было купить больше препаратов, чем выписано. Приходилось всё отменять вручную.

Теперь заказы по электронным рецептам оформляются без ошибок. Система проверяет номер рецепта и учитывает выдачу. Всё удобно и по правилам.

Раньше при обмене данными с ПО для автоматизации учёта средств лекарственных средств «Е-Фарма» часто случались сбои. Множество карточек товаров были пустыми, содержали только название.

Мы наладили стабильный процесс обмена данными и связали систему со справочником «Видаль» и АО «Спарго Технологии». Теперь всё самое важное о товаре есть на карточке, а данные обновляются автоматически.

Теперь найти товар проще простого — по названию, болезни или активному веществу. С первых букв система подскажет варианты, а результаты покажет в карточках.

Быстрый поиск, легкий выбор, больше заказов!

— Telegram-бот — заказы и статусы прямо в чате.

— SMS-уведомления — клиенты получают оповещения на телефон.

— Интерактивный календарь — все события и новости за любой период.

— Подписка на обновления — актуальная информация на почту.

Адаптировали сайт под все устройства: удобно пользоваться как с экрана компактного смартфона, так и с широкоформатного монитора.

— Лаконичный дизайн без излишеств привлекает пользователей.

— Работает стабильно, без сбоев — комфортно пользоваться.

— С улучшенной навигацией и удобным функционалом покупки делать проще, что помогает увеличить продажи.

— Полностью соответствует законодательным нормам.

Потратили 1600+ часов, решив более 100 задач, чтобы сайт был на одном уровне с лучшими интернет-аптеками. Результат в цифрах порадовал и нас, и заказчика:

— Время на сайте увеличилось на 32,76%.

— Интерес к товарам вырос на 12,12%

— Количество отказов снизилось на 47,2%

Мы подошли к сложному проектированию со всей ответственностью и переработали проект от и до. Вернули сайту интернет-аптеки актуальность и удобство, а также помогли повысить интерес клиентов и продажи.