Пицца Синица: Контекстная реклама за 5 месяцев удвоила выручку доставки пиццы и победила сезонность

Лето - время дач и пикников. В это время года люди реже заказывают готовую еду на дом, поэтому падает выручка служб доставки еды. Сезонный спад мог стать катастрофой и для нашего клиента - компании Пицца Синица. Но на помощь пришли маркетологи агентства Svistunov.

Пицца Синица - региональный бренд, компания представлена в 8 городах Сибири. К нам обратился руководитель филиала в городе Красноярск, где был максимальный сезонный спад.

Бренд Пицца Синица ориентирован на молодую аудиторию. На сайте и в соцсетях активно используются мемы. Пицца Синица регулярно проводит акции. Помимо сайта pizzasinizza.ru, есть мобильное приложение.

Клиент пришел к нам на ведение рекламы в Яндекс Директ. Ранее, Пицца Синица не вели контекстную рекламу на постоянной основе. Иногда обращались к подрядчику по Яндекс Директ для решения конкретных задач.

Перед нами поставили задачи:

🍕 Привлечь максимальное количество лидов с контекстной рекламы по минимальной цене.

🍕 Эффективно использовать ограниченный бюджет на рекламу в Яндекс Директ и Рекламной сети Яндекса.

🍕 Настроить ретаргетинг на клиентскую базу и на посетителей сайта, которые добавили товары в корзину, но не сделали заказ.

🍕 Настроить рекламу в РСЯ на пользователей, которые вбили в поисковой строке брендовые запросы конкурентов. Клиент отказался от контекстной рекламы в выдаче по чужим запросам, так что мы ограничились баннерами.

🍕 Регулярно предоставлять медиаплан с подробным планом действий по запуску и ведению рекламных кампаний.

Не было возможности оценить эффективность предыдущих кампаний из-за отсутствия доступа к старому рекламному кабинету. Не было и ресурсов на долгую настройку новых. Нужно было действовать быстро, в рамках ограниченного бюджета.

3 июля запустили рекламные кампании, и начали отслеживать эффективность.

За первую неделю мы получили 117 конверсий по цене в 90 руб. за конверсию. CTR на поиске составил 9% и в - РСЯ 2.58%, клиент остался доволен.

Мы продолжали работать над эффективностью кампаний, каждую неделю проводили:

? Исключение нецелевых площадок в РСЯ.

? Исключение нецелевых запросов.

? Корректировку ставок.

? Обновление семантического ядра.

? Корректировку рекламных креативов и текстов объявлений.

? Контроль статистики в сервисах Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика.

? Анализ эффективности рекламных кампаний.

Через 3 недели реклама в Яндекс Директ вышла на окупаемость. В последнюю неделю июля расход составил 15.500 рублей, мы получили 284 конверсии, по 59 рублей каждая. Выручка составила 33.000 рублей. CTR - 9%. Клиент принял решение увеличить бюджет в два раза.

Каждую неделю мы проводили анализ и тестировали гипотезы, стараясь выжать максимум из ограниченного бюджета.

Мы рекламировали 2 точки Пицца Синица в Красноярске, у каждой из которых своя зона доставки.

Нам было важно, чтобы объявления показывались только целевой аудитории, поэтому показы кампаний были настроены только на эти зоны. С помощью сервиса Яндекс Аудитории мы смогли выделить нужных пользователей.

 Настроили рекламу так, чтобы объявления показывались людям, которые находятся в зоне доставки Пиццы Синицы.

Также, мы персонализировали тексты объявлений. Для удобства разделили их на кластеры в соответствии с количеством групп объявлений и поисковыми запросами.

Конверсия в первые месяцы составила 6-9%, что укладывалось в ожидаемый интервал 5-15%. Мы обратили внимание на еще один важный для отрасли показатель - процент брошенных корзин. На второй неделе из 31 корзины только 19 перешли в заказ.

60% брошенных корзин - это слишком много. Мы подключили ретаргетинг для пользователей, которые не завершили заказ. Предлагали им скидку по промокоду “Мечта”.

  Число брошенных корзин снизилось с 60% до 55% уже через две недели. Спустя 5 месяцев показатель удалось снизить на 15% - с 60% в июле до 45% в ноябре.

 К концу первого месяца стало ясно: РСЯ работает не так хорошо, как реклама в поисковой выдаче. CTR в РСЯ составил 0.27% вместо ожидаемых 1-2%.

 Приняли решение сменить креативы. В качестве оффера взяли комбо “Хет-трик”.

В начале лета мы привязали креативы к Евро 2024, в конце - к летней Олимпиаде.

Весь ретаргетинг мы делали тольео с помощью РСЯ, и с августа по декабрь CTR в ретаргетинге вырос с 0.6% до 2.4% в целом.

Рекламные кампании для приложения Пицца Синица находились в это время на стадии бета-тестирования. С 4 по 16 сентября, по просьбе клиента, мы добавили в объявления рекламу мобильного приложения Пицца Синица.

Возможности аналитики не позволили отследить события в самом приложении. Мы видели только количество скачиваний. За первую неделю мы увидели всего 2 скачивания мобильного приложения, и остановили эту кампанию. Реклама, ведущая на сайт, оказалась гораздо эффективнее.

Сотрудничество с компанией Пицца Синица не закончилось к концу лета, как планировали в начале. Мы работали вместе до декабря.

 В июне, работая с другим подрядчиком по контекстной рекламе, Пицца Синица получили с этого канала 24 заказа, выручка с них составила 25.000 рублей.

 Первый месяцем работы с нами - июль, когда получили 80 заказов и выручку 110.000 рублей. Также было 35 кликов по номеру телефона из контекстной рекламы.

 В ноябре, который стал последним полным месяцем работы, мы получили 147 заказов и выручку с них 231.400 рублей. Плюс 81 клик по номеру телефона.

За 5 месяцев нам удалось на 90% увеличить количество заказов с контекстной рекламы.