Pipeworks — сантехнический бренд из Нью-Йорка, который мы собрали за 25 дней

Клиент вышел с запросом на быструю и системную упаковку: необходимо было разработать новый бренд сантехнического сервиса, ориентированного на рынок Нью-Йорка, и запустить полноценную B2C-коммуникацию с нуля.

В задачу входили:

— разработка айдентики с возможностью масштабирования в офлайн (брендирование транспорта, форма, носители),

— создание сайта, адаптированного под поиск и быстрый выбор услуг,

— проектирование UX/UI с учётом специфики локального рынка,

— подключение CRM и настроек приёма заявок,

— сбор системы в единый продукт за 25 рабочих дней.

Ограничение по срокам было критичным: запуск нужно было успеть провести до начала сезонного спроса. При этом сервис должен был сразу выглядеть как надёжный, современный и выделяющийся бренд на фоне перегретого и визуально устаревшего рынка. Мы понимали, что нужно не просто сверстать сайт, а задать основу для полноценного присутствия на рынке B2C.

Мы начали с визуального и конкурентного анализа: изучили, как выглядят типовые сайты сантехнических сервисов в Нью-Йорке и что считывает пользователь в первые секунды. Рынок оказался перегружен двумя крайностями: либо хаотичные сайты частников без структуры, либо тяжёлые и пафосные лендинги крупных компаний. Ни один из вариантов не создавал ощущение современного, доступного, но при этом надёжного сервиса.

Мы поставили цель — сломать этот шаблон.

Вместо привычной ассоциации «сантехник = грязная форма и старый фургон» мы решили показать Pipeworks как технологичный, чистый, современный сервис. Эстетически ближе к продукту, чем к ремеслу.

Решение строилось на нескольких принципах:

— минималистичная и технологичная айдентика, без банальных иконок и клише;

— визуальный стиль, который одинаково хорошо работает и на сайте, и на офлайн-носителях;

— понятный сайт, где пользователь сразу понимает, куда попал, какие услуги есть и как быстро оставить заявку;

— быстрая и адаптивная сборка на WordPress, с сохранением гибкости для будущих интеграций и SEO-работ.

На протяжении всего проекта мы держали высокий темп, строго работали в рамках 25 рабочих дней и сразу адаптировали визуальные решения под реальные носители — чтобы итоговая система работала не только «на экране», но и в жизни: на фургонах, визитках, одежде сотрудников.

Результатом стал собранный бренд с единым визуальным языком, простым интерфейсом и готовностью к масштабированию.

Мы изучили, как визуально представлены сантехнические сервисы на рынке Нью-Йорка: от сайтов до брендированных машин. Обратили внимание, что большая часть конкурентов либо перегружена визуально (много иконок, деталей, устаревшая верстка), либо чересчур упрощена. Мы зафиксировали: цель — выстроить образ современного, чистого и технологичного сервиса, который не похож ни на "элитную компанию", ни на «мастера на час».

На основе инсайтов с рынка и предпочтений клиента мы сформулировали визуальную идею: геометричная структура, отсылка к инженерности и чистоте.

В итоговой айдентике:

— логотип, вдохновлённый трубными схемами и техничной сеткой;

— палитра — фиолетово-синяя, выделяющаяся среди типовых конкурентов (серый, голубой, чёрный);

— типографика — строгая и структурная;

— стиль — минимализм без сухости, с акцентом на аккуратность.

Основная цель сайта — убедить пользователя, что перед ним понятный и надёжный сервис, и довести его до заявки за минимальное количество шагов. Мы упростили структуру: сделали компактный каталог, лаконичную заявку, добавили блоки с отзывами и FAQ, чтобы снять лишние вопросы до звонка.

Для разработки использовали WordPress — из-за скорости запуска и совместимости с CRM клиента. Отдельно адаптировали интерфейс под мобильные устройства — более 70% трафика в этой категории приходит с телефона.

Айдентика сразу масштабировалась на реальные носители — фургоны, визитки, бейджи, одежду сотрудников. Мы заранее учли особенности нанесения логотипа, читаемость на дистанции и устойчивость элементов в разных форматах. Это позволило бренду зажить вживую сразу после цифрового запуска, без потерь в целостности образа.

Всего за 25 рабочих дней мы собрали полноценный бренд, который сразу уверенно зашёл на рынок.

Pipeworks получил:

— айдентику, которую легко масштабировать на носители,

— адаптивный сайт с высокой конверсией,

— систему приёма заявок с интеграцией в CRM,

— узнаваемый и аккуратный образ, который выделяется среди конкурентов.

Компания перешла от внутреннего подрядчика к внятному сервису с B2C-лицом. Теперь Pipeworks готов не просто «оказывать услуги», а работать как сильный городской бренд с потенциалом масштабирования.