Разработка сервиса для серьезных отношений «По Любви» — от исследования до релиза за 8 месяцев

В России на 10 браков приходится около 7 разводов, а средний возраст вступления в брак вырос с 23 до 27 лет. Люди всё дольше ищут партнёров — и всё чаще не находят. Существующие сервисы знакомств не помогают: они зарабатывают на бесконечных свайпах и удержании внутри приложения, а не на том, чтобы люди создавали пары.

Заказчик хотел сделать сервис, который работает наоборот: помочь человеку найти подходящего партнёра и уйти из приложения в реальную жизнь. Не бесконечный скроллинг, а осознанный выбор.

Что было важно:

- Приложение, непохожее на другие — с глубокой анкетой, качественным мэтчингом и безопасностью.

- Многоуровневая защита: верификация, модерация с ИИ, борьба с фейками.

- Выпустить за 8 месяцев при ограниченном бюджете.

Команда: мы собрали полную продуктовую команду исследователей, аналитиков, дизайнеров, разработчиков, менеджеров, тестировщиков. С первого дня работали не как подрядчик, а как продуктовый партнёр: погружались в задачи, предлагали решения и вместе с заказчиком развивали продукт.

Начали с исследования: изучили десятки конкурентов, собрали отзывы тысяч пользователей, нашли главные боли людей, которые ищут серьёзные отношения. На этой базе вместе с заказчиком выстроили концепцию, где каждое решение — от анкеты до монетизации — работает на одну цель: качественный мэтч, а не затягивание в приложение.

Для разработки взяли Flutter — единая кодовая база для iOS и Android сэкономила до 40% бюджета. За 8 месяцев прошли весь путь от исследования до публикации в трёх сторах.

Что сделали: двухуровневую анкету совместно с психологами, верификацию через селфи с жестом, двухступенчатую модерацию с ИИ, алгоритм мэтчинга по совместимости ценностей и чат с механиками безопасности. Монетизацию реализовали без манипуляций: базовый функционал полностью бесплатный и достаточный для поиска пары.

В мае 2025 года вышли в App Store, Google Play и RuStore. Сейчас в приложении более 10 000 регистраций, а 85% пользователей завершают регистрацию с первого запуска.

Мы изучили десятки популярных сервисов знакомств и собрали отзывы тысяч пользователей. Вместе с заказчиком выделили четыре главные проблемы, с которыми сталкиваются люди в поиске серьёзных отношений:

1. Пустые анкеты. Аватарка и пара слов — невозможно понять, кто перед тобой, какие у человека ценности и цели.

2. Бесконечные свайпы. Поиск превращается в затягивающую игру, а не приводит к результату.

3. Нет доверия. Фейки, неподтверждённые данные, тревога перед встречей с незнакомцем.

4. Навязчивая монетизация. Приложения зарабатывают на удержании, а не на том, чтобы люди находили друг друга.

На основе исследования мы построили Customer Journey Map — от момента, когда человек решает искать отношения, до первого офлайн-свидания. CJM задал архитектуру приложения и приоритеты разработки на весь 8-месячный цикл.

Результат: каждая боль стала основой для конкретного решения — более подробная анкета вместо пустых профилей, лимит лайков против бездумных свайпов, верификация, чтобы отслеживать фейковые аккаунты, честная монетизация вместо пэйволлов. CJM помог расставить приоритеты и не распыляться.

Для быстрой разработки сразу на двух платформах мы использовали Flutter — кроссплатформенный фреймворк. Это позволило писать единый код для iOS и Android, ускорить выход продукта и снизить затраты. Серверную часть и базу данных спроектировали с расчётом на рост: приложение готово без перебоев обслуживать десятки тысяч пользователей одновременно. 

Заказчик особенно хотел сделать акцент на анкете — она должна отсеять тех, кто не готов к серьёзным отношениям, и дать алгоритму данные для качественного мэтчинга. Структуру мы разработали вместе с заказчиком и психологами.

Разделили регистрацию на два уровня:

1. Короткая анкета (2–3 минуты) — имя, возраст, пол, геолокация, семейное положение. Быстрый старт, чтобы человек не уходил на этапе регистрации.

2. Расширенная анкета (около 15 минут) — вдумчивые ответы, разбитые на блоки:

- Ценности и цели — приоритеты в жизни, отношение к детям и браку, взгляды, готовность к переезду ради партнёра.

- Жизненные обстоятельства — опыт отношений, дети, привычки — контекст, который важен для совместимости. 

- «Зелёные» и «красные» флаги — что ценишь в партнёре и что неприемлемо. Алгоритм использует их как критерии отбора.

- Интересы — не сухой список «кино, путешествия», а конкретика: «собираю винил The Beatles», «каждую зиму — сноуборд в Домбае».

- «Открывашки» — необязательные необычные вопросы («Какую суперспособность вы бы выбрали?»), которые помогают начать общение.

К анкете пользователь добавляет фотографии и видеовизитку (необязательна, но профиль с видео продвигается в выдаче). Профиль по умолчанию закрыт — человек сам решает, когда его открыть, после прохождения модерации.

Результат: двухуровневая модель не отпугивает на старте и при этом даёт глубину для мэтчинга. В итоге:

- 69% пользователей заполняют анкету более чем наполовину. 

- 37% отвечают на «открывашки».

- 27% отмечают «зелёные флаги», 26% — «красные». Люди действительно рассказывают о себе.

Безопасность — один из главных приоритетов заказчика. Мы построили защиту на трёх уровнях.

1. Верификация личности. Мы разработали механику с селфи и жестом: при регистрации пользователь фотографирует себя и показывает «галочку». Подготовили несколько вариантов жестов на будущее, чтобы усложнить работу мошенникам. Верифицированные получают галочку в профиле, +2 лайка в сутки и приоритет в выдаче. Мотивация через преимущества, а не принуждение.

2. Автоматическая модерация. Встроенная нейросеть анализирует изображения и выявляет запрещённый контент (обнажение, порнография, насилие). Если ИИ находит нарушение — анкета уходит на ручную проверку или временно скрывается.

3. Ручная модерация. Команда заказчика проверяет каждую анкету на фейки, провокации и мошенничество.

4. Фильтрация текста. Мы подготовили обширную базу нецензурных и оскорбительных выражений. Такие слова скрываются звёздочками в анкетах и сообщениях, а поддержка получает сигнал.

Результат: три уровня защиты сводят количество фейков и неадекватного поведения к минимуму. 16% пользователей уже прошли верификацию — их анкеты получают приоритет, что мотивирует остальных. Для сервиса серьёзных знакомств доверие к платформе — ключевой фактор удержания.

Сердце приложения «По Любви» — это алгоритм подбора пар, настроенный на качество, а не на количество. Мы с клиентом изначально решили отказаться от привычной бесконечной ленты свайпов, чтобы пользователь не превращал поиск партнёра в бесконечный скроллинг. Вместо этого выстроена многоступенчатая система фильтров и рекомендаций:

- Базовые фильтры: из общего пула исключаются заведомо неподходящие анкеты. Алгоритм не показывает повторно профили, которые пользователь уже оценивал (лайкнул или пролистнул), скрывает анкеты вне указанного радиуса или города, а также не показывает неполные или неподтверждённые профили.

- Учёт ключевых критериев: затем из оставшихся кандидатур отбираются те, кто проходит по критически важным вопросам. Мы берём ответы пользователя на самые значимые для него пункты в анкете и фильтруем по ним.

- Расчёт процента совпадения: для каждого профиля, прошедшего первые фильтры, вычисляется процент совместимости. Учитывается совпадение по ответам анкеты, общность жизненных ценностей и интересов. В выдачу дня попадают только анкеты, набравшие процент выше заданного порога. Пользователь видит действительно близких ему по взглядам людей.

- Приоритет активных и проверенных: результаты сортируются с учётом активности и надёжности. Выше показываются недавние активные пользователи, прошедшие верификацию и полностью заполнившие профиль. А вот неактивные анкеты или профили, на которые поступали жалобы, наоборот, скрываются из выдачи.

Если в какой-то день алгоритм не нашёл кандидатов, соответствующих всем условиям, — это нормально. Мы не выводим ради количества случайные анкеты. Такой подход экономит время пользователя и повышает шанс, что каждый новый контакт действительно приведёт к взаимной симпатии.

После того как между пользователями возник мэтч, начинается самое важное — общение. Мы постарались сделать этот этап максимально удобным и безопасным.

1. Кастомный чат. Совместно с заказчиком разработали с нуля чат, который по интерфейсу схож с привычными Telegram или WhatsApp. В нём видна история переписки, отображается статус «в сети», приходят надёжные уведомления о новых сообщениях. Пользователям не нужно сразу переходить в сторонние приложения — они могут узнать друг друга ближе прямо на нашей платформе.

2. Специальные опции в чате:

- «Поделиться профилем» перед встречей. Это механика для офлайн-безопасности. Если пара договорилась о свидании, одним нажатием можно отправить ссылку на профиль собеседника своему доверенному лицу (другу или родственнику). Близкие будут знать, с кем и где вы встречаетесь. Если вдруг вы долго не выйдете на связь после встречи, родные смогут оперативно обратиться в поддержку приложения. Мы, со своей стороны, в экстренном случае предоставим им контактные данные вашего собеседника, чтобы помочь полиции при необходимости.

- «Пожаловаться и заблокировать». К сожалению, даже в хорошем сервисе могут встретиться токсичные люди. Если собеседник ведёт себя агрессивно, оскорбляет или нарушает правила, пользователь может мгновенно отправить жалобу и заблокировать его. Жалоба тут же поступит модераторам: они рассмотрят ситуацию и при подтверждении нарушений вынесут предупреждение или удалят аккаунт нарушителя. Для заблокировавшего же эта персона исчезнет из списка чатов.

- «Удалить пару». Опция на случай, если общение не заладилось или люди поняли, что не подходят друг другу. По сути, это взаимный разрыв контакта: профиль каждого удаляется из чата у другого. Никаких обид – просто возможность без лишних объяснений разойтись и двигаться дальше в поисках. При этом оба продолжают полноценно пользоваться приложением и видеть новые анкеты.

Чтобы люди относились к выбору партнёра осознаннее, мы совместно с клиентом внедрили несколько геймификационных решений, которые замедляют процесс и делают его более обдуманным:

1. Лимит на лайки. В бесплатной версии пользователь может поставить не более 8 лайков в день. Такое решение связано с продуктовым видением клиента — важно, чтобы люди осознанно подходили к выбору партнера, а не просто думскроллили анкеты. Для верифицированных пользователей лимит чуть выше (+2 лайка ежедневно как бонус за подтверждение личности). Подписка также увеличивает этот порог до 13 лайков в день, но мы принципиально не делаем его бесконечным. Ограничение предотвращает привычку бесцельно свайпать вправо на всех подряд и повышает качество каждого потенциального мэтча.

2. Необычный формат анкеты. Мы отошли от классической карточной галереи, где листаешь фото за фото. Профиль в «По Любви» представлен как небольшая лента: несколько фотографий, видео-визитка, блоки с ответами на вопросы — всё на одной странице прокрутки. Это как пост в соцсети, рассказывающий о человеке. Пользователь задерживается дольше на анкете, чем в типичных сервисах для знакомств, где решаешь судьбу профиля за полсекунды. Такой формат визуально и по контенту смещает фокус с одной лишь внешности на личность и достижения потенциального партнёра.

3. Анимация сердечка при свайпе. Когда вы просматриваете анкету и свайпаете фото, на экране появляется сердечко, которое как бы «тянется» за пальцем. Этот эффект заставляет на миг притормозить движение. В результате взгляд пользователя задерживается на фотографии чуть дольше, чем обычно. Это доли секунды, но они могут решить, заметите ли вы что-то важное в анкете, вместо того чтобы машинально её пропустить.

4. Забавные псевдонимы поклонников. Если кто-то поставил вам лайк, в приложении можно посмотреть список таких симпатий. Но вместо реальных имён и фотографий мы показываем случайные милые прозвища — «Незнакомец дня», «Принц на белом коне», «Очаровательная незнакомка» и т.п. Такой элемент игры добавляет интриги: получатель лайка заинтригован, кто же скрывается за прозвищем, и охотнее заходит в профиль симпатии. К тому же это избавляет от предвзятости: человек оценивает тех, кто его лайкнул, не по одной фотке, а изучив анкету подробнее.

5. Механика «Записочки». Это альтернативa платным «суперлайкам» и виртуальным подаркам, которую предложил заказчик. Пользователь может приложить к своему лайку короткое личное сообщение — ту самую «записочку». Например: «Ваша улыбка просто покорила меня. Буду рад познакомиться ближе!». Фишка в том, что адресат увидит эту записку только если симпатия взаимна (т.е. он тоже лайкнет в ответ). В противном случае сообщение остаётся невидимым и никого не смущает. Зато когда происходит мэтч, такой персональный комплимент сразу создаёт тёплую атмосферу для первого шага. Начать диалог с приятной записки куда легче и приятнее, чем с сухого уведомления о мэтче.

Добавили коллекцию 30-секундных рилсов с советами от психологов — записали совместно с партнёром заказчика, профильным психологическим центром. Контент удерживает аудиторию и создаёт дополнительную ценность за пределами функции знакомств.

Параллельно разработке провели тестирование продукта. Убедились, что приложение будет корректно и безопасно работать при увеличении количества пользователей до 150 тыс. человек. 

Приложения вышли на трёх платформах — App Store, Google Play и RuStore в мае 2025 года. Уже 10000+ человек зарегистрировались в них.

Базовый функционал полностью бесплатный и достаточный для поиска пары. Платные опции дают преимущества, но не ломают принцип осознанных знакомств:

- Подписка «Фримиум»: +4 лайка в день (до 14 с верификацией), отмена реакций, дополнительные «записочки». Никаких навязчивых баннеров и искусственных барьеров.

- Реферальная программа: пользователь приглашает друзей по ссылке — получает дни премиум-подписки бесплатно. Сервис растёт органически, лояльный пользователь экономит.

За 8 месяцев мы прошли полный цикл созлания продукта — от продуктового исследования до публикации в App Store, Google Play и RuStore. Flutter сэкономил до 40% бюджета, нагрузочные тесты подтвердили готовность к масштабированию до 150 000 пользователей. 

Мы построили продукт, который работает не на удержание в приложении, а на результат: двухуровневая анкета с психологами превращает профиль в историю о человеке и даёт алгоритму данные для мэтчинга по ценностям, лимит лайков и механики осознанного выбора заменяют рефлекторные свайпы, три уровня безопасности и защита в чате закрывают главную боль рынка — тревогу при знакомствах, а монетизация без манипуляций и реферальная программа дают доверие и органический рост.

Результаты после 3 месяцев работы приложения:

- 10 000+ регистраций после релиза

- 85% завершают регистрацию с первого запуска

- 69% — средняя заполненность анкеты

- 62% указали хобби и интересы

- 37% заполнили «открывашки»

- 28% написали развёрнутое «О себе»

- 27% отметили «зелёные флаги», 26% — «красные»

- 16% прошли верификацию