Приложение для ресторана быстрого обслуживания Гриль Мастер

Сеть ресторанов быстрого питания "Гриль Мастер" приняла решение о формировании собственной доставки. Изначально заказы начали принимать через телефон и социальные сети. На это уходило много сил персонала и увеличивало время ожидания заказа.

Тогда появилась идея об автоматизации. Мобильное приложение позволило бы сократить время принятия заявок и сделало выбор блюд более удобным. Приложение всегда остается в личной зоне клиента, что позволяет влиять на принятие решений.

Итогом работы стало брендированное мобильное приложение. Наполнением и настройкой занимались специалисты Платформы eDA. Это полноценная точка продаж, в которой можно принимать заказы и взаимодействовать с клиентами. 

Что входит в наполнение приложения: 

- разработка дизайна; 

- заполнение карточек товара; 

- контент внутри приложения; 

- описание в магазинах приложений.

Полный срок реализации проекта от заключения договора до выпуска приложения составил 13 дней (10.12.2020-23.12.2020).

За основу был взят фирменный стиль сети "Гриль Мастер".

Важно сохранить единый стиль на всех точках касания клиента. Это сформирует устойчивую ассоциацию с брендом и поможет быстрее запомниться. Стильный дизайн вызывает доверие покупателей и формирует лояльность.

Была добавлена возможность делиться новостями в социальных сетях и мессенджерах даже с теми, у кого не установлено приложение. 

Пользователи будут делиться актуальными акциями с друзьями. Это увеличит узнаваемость бренда. 

Важная часть работы через приложение строится на допродажах. Рекомендованные товары устанавливаются вручную к каждому товару. Мы рекомендуем добавлять от 3 сопутствующих товаров, которые подходили бы к основной карточке товара и дополняли его. 

Настройкой рекомендованных товаров в приложении "Гриль Мастер" занимались специалисты Платформы eDA. Наш анализ показал, что возможность приобрести дополнительные товары к заказу интересует 70% аудитории.

Функция, которая позволяет видоизменять каждый товар. Это дает возможность клиенту самостоятельно выбрать наполнение собственного блюда. Есть 4 вида модификаторов, которые можно одновременно применить к одной карточке товара. 

Наличие модификатора увеличило средний чек в  приложении "Гриль Мастер" на 25%.

Использование комплексного подхода позволило добиться таких результатов через 12 месяцев:

На 25% увеличен средний чек

На 32% увеличено количество клиентов

На 62% увеличена прибыль заведения

Сколько вложил средств заказчик и сколько получил в итоге:

Каждый вложенный рубль принес больше 8 рублей сверху

Больше 2000 пользователей установили приложение