Пример разработки CRM для школы английского языка «Британия»

С языковой школой «Британия» мы работали с 2011 года и разработали бизнес-платформу, которая автоматизирует бизнес. Позже потребовалось модифицировать решение, расширить систему.

1. Автоматизация части рабочих процессов школы.

— Автоматическая генерация расписания школы на учебный год.

— Формирование расписания «руками» — трудоёмкий процесс, когда учеников и преподавателей больше 100. Нужна полная или частичная генерация расписания.

— Автоматизация части документооборота. Компания развивается, с каждым годом увеличивается набор учеников и растет документооборот. Рост увеличивал затраты на управление, приводил к сбоям и ошибкам.

— Для родителей и учеников. Договора для родителей, информирование об оплатах, рассылки о новых событиях, учебные материалы.

— Для педагогов. Общие планы, учебные и методические материалы.

— Индивидуальный доступ к учебным материалам.

2. Управление контентом сайта.

Сайт служит информационно-рекламным инструментом и «точкой входа» для учеников школы и родителей. Программы, условия обучения — контент, который нужно обновлять.

3. Автоматизация ежегодной «Олимпиады по английскому языку».

C 2011 года «Британия» проводит в Томске «Олимпиаду по английскому языку среди средних школьников». Конкурсные этапы проходили в школах, и учителя английского языка передавали результаты учеников и ведомости в «Британию». Менеджеры компании переносили данные из бумажных форм в электронные. Клиент хотел показывать на сайте результаты и сократить бумажную работу своих сотрудников.

На сайте нужно: принимать заявки на участие, регистрировать участников, показывать результаты каждого этапа олимпиады, дать участнику сгенерированный сертификат с его результатами.

Мы работали с «Британией» 7 лет и видели динамичный рост компании: вкладывая средства в автоматизацию, компания сокращает время на оперативное управление и усиливает своё положение на рынке.

Заказная разработка позволила «Британии» подстраивать свой IT-контур под меняющиеся бизнес-процессы, а не процессы под готовое решение из «коробки». Изменения бизнес-платформы следовали за изменениями бизнеса.

Объединение «в одном флаконе» CRM, сайта позволяет компании работать с 1 платформой, а не с платформой под каждый процесс.

Архитектура решения позволяет «Британии» самостоятельно её развивать, используя в штате разработчиков уровня middle с опытом 3-5 лет.