Продвижение клиники «Кураре-Хирургия»

- Повысить осведомленность: сделать «Кураре-Хирургия» известной клиникой, закрепить образ современного и профессионального медицинского учреждения, специализирующегося на хирургических услугах.

- Привлечь клиентов: сделать социальные сети источником получения заявок на услуги клиники.

- Укрепить репутацию клиники, как надежного и ответственного медицинского учреждения.

В рамках продвижения клиники осуществляются следующие работы:

1. Формирование позиционирования 

Формирование уникального позиционирования клиники, отражающее её стиль, ценности и преимущества перед конкурентами.

2. Дизайн

Создание стильного и привлекательного дизайна сообществ ВКонтакте и Instagram. Создание уникальные шаблоны для публикаций и историй, чтобы контент был ярким и запоминающимся.

3. Контент

Создание уникального контента, который будет интересен целевой аудитории: фотографии клиники, видео обзоры процедур, истории пациентов, информационные посты о новых услугах и акциях. 

4. Съемки

Съемка ярких и динамичных Reels, которые привлекут внимание пользователей и покажут преимущества мебельного центра.

5. Таргетированная реклама ВКонтакте

Настройка таргетированной рекламы, для привлечение клиентов. 

6. Чат-бот

Разработка чат-бота для клиники, который помогает клиентам быстро и удобно получить информацию.

7. Таплинк

Разработка Таплинка, чтобы упростить доступ к важной информации о клинике, записаться на прием и ознакомиться с услугами. 

Сurare.clinic – открытый бренд, в аккаунте которого подписчики погружаются в теплую атмосферу; помимо этого они получают много полезной информации.

Tone of voice: Мы щедро показываем внутреннюю кухню, раскрываем всю выгоду от работы и лечения у нас (преимущественно рассказываем о самой клинике) и рассчитываем получать обратную связь от подписчиков.

- Социальная сеть Сurare.clinic – это не монолог, а доверительная беседа с аудиторией.

- Обращаемся к подписчикам на «вы», чтобы охватить аудиторию разных возрастов.

- Текста делаем не слишком объемными и легкими для восприятия.

- Используем эмодзи в умеренном количестве.

Мы изучили и структурировали всю информацию, полученную от врачей, в виде таблицы. Определили перечень вопросов, которые необходимо было задать специалистам.

Мы занимались поиском штатного фотографа. Для этого отправили более 70 запросов, получили обратную связь от 20, проведели созвоны с 3 специалистами. Опубликовали задачу на Яндекс.Услугах.

Во время подготовки к старту проекта возникла необходимость в новых фото. Мы подобрали референсы и организовали фотосессию на базе клиники: были отсняты помещения, оборудование, некоторые врачи.

Был разработан сценарий, отснят видеоролик, необходимый для первого касания с потенциальной целевой аудиторий.

Разработана дизайн-система профиля с опорой на существующий корпоративный стиль

Визуал содержит фото врачей, оборудования, интерьеров клиники и т.п. Все элементы систематизированы.

В визуале используются также графические и текстовые элементы, выполненные в корпоративном стиле.

Примеры оформления Stories

Был разработан новый таплинк, необходимый для решения текущих задач.

Разработали схему сбора отзывов и механику сбора.

- Проанализировали аудиторию;

- Разделили аудиторию на крупные сегменты;

- Собрали похожую аудиторию по базам;

- Провели внутренние настройки в рекламном кабинете.

Поскольку отдельной задачей было привлечение хирургов с готовой клиентской базой, мы сделали Google-таблицу, провели интеграцию с Facebook для автоматизации. 

Таким образом, повысилась скорость обзвона Хирургов. 

В процессе работы мы выяснили, что большая часть хирургов, которые откликаются на наши объявления имеют недостаточный уровень квалификации.

Мы разработали скрипт, который позволял отсеивать хирургов с низкой квалификацией, и оставлять только тех, у кого своя клиентская база и опыт.

На основе полученных данных с прозвонов, составили скрипт, основной целью которого является квалификация клиента.

Последующие цели скрипта:

- Договориться на приезд врача.

- Отсеять неквалифицированных врачей.

Итоги работы по продвижению клиники в социальных сетях:

- Определили направления продвижения и поставили цели;

- Создали стратегию продвижения;

- Оформили аккаунт;

- Прогрели аудиторию с помощью сторис и постов и получили больше обращений в клинику;

- Решили задачу по найму высококвалифицированных сотрудников в штат.