Проектирование бизнес-процессов в Б24 для компании DEPO

Цель проекта - переместить текущие бизнес- процессы компании в более современную и подготовленную для развития среду.

Задачи проекта:

- описать текущий процесс продаж, выявить слабые стороны и доработать, при необходимости

- перевести пользователей из устаревших систем

- реализовать процессы на системе Б24 для последующей доработки и усовершенствования

CRM

- Настройка и автоматизация воронки продаж

- Заведение сделок из Мастер-системы (интеграция c WIBS)

- Заведение сделок пользователями

- Настройка автоматического создания задач в рамках прохождения заявки по разным этапам воронки продаж

- Настройка системы уведомлений для менеджеров в рамках прохождения заявки по этапам воронки

- Разработка и автоматизация системы контроля сrm-дисциплины в отделе продаж

- Разработка приложений внутри Б24 для выполнения бизнес-требований заказчика

Сотрудники

- Структура, списки сотрудников

- Интеграция с Active Directory: авторизация по единым учетным данным, автоматическое обновление данных о сотрудниках (прием, увольнение, должность и структурное подчинение, изменение уровней доступа).

Задачи и проекты, группы

- Настройка групп (проектов) для работы команды по проектам клиентов

Структура отделов в Б24 соответствует AD. Пользователи делятся на роли. В соответствии с которыми у них есть доступ или запрет на редактирование определенных данных

Сделка создаётся вручную или автоматический при получении данных от мастер-системы (WIBS)

При создании сделки сотрудник выбирает компанию, в компании выбирает договор, к которому будет привязана сделка.

По договору в сделку подтягиваются ответственные менеджеры, проектная команда и наблюдатели.

Пользователь добавляет товары из текущего каталога получаемого из WIBS или конфигурирует товар самостоятельно в приложении "Конфигуратор"

К стоимости заказов пользователь в приложении "Состав стоимости" имеет возможно добавить дополнительные затраты (менеджмент, доставка)

Отдельное приложение "Доставка" рассчитывает стоимость доставки в зависимости от адреса. Стоимость доставки можно выделить отдельным пунктом или разделить между ранее добавленными товарами.

Счет выставляется автоматически, при переводе на стадию "активный"

Приложение "Оплаты" отслеживает поступление денежных средств по заказу и если заказ полностью оплачен, то автоматически сделка переводится на стадию "Ожидает отгрузки"

Статус по отгрузке или производству отслеживается в приложении "Очередь отгрузки и производства".

После отгрузки и производства заказ переходит в финальную стадию "Инвойсирован".