ПроНедвижимость (рразработка ЛК)

Клиент: ООО «Сити-Центр» (бренд «ПроНедвиж») — агентство недвижимости, работающее с физическими лицами, инвесторами и риелторами.

Задача: Разработать комплексную CRM-систему с личными кабинетами для всех участников рынка недвижимости: клиентов, агентов, модераторов, РОПов, директоров, администраторов, юристов и менеджеров. Система должна автоматизировать ключевые бизнес-процессы: ведение базы объектов и клиентов, обработку заявок, создание подборок, организацию показов, документооборот, коммуникации (чаты), модерацию объектов, а также предоставлять управленческую аналитику. Обязательна интеграция с публичным сайтом, 1С (двусторонний обмен данными), почтовыми сервисами и мессенджерами (Telegram).

Спроектирована и разработана многомодульная CRM-система с ролевой моделью доступа. Реализованы:

• Авторизация и регистрация (по телефону/email, с двухфакторной аутентификацией и восстановлением пароля, реферальные ссылки для агентов).

• Личные кабинеты для 8 типов пользователей с индивидуальными наборами функций и меню.

• Система управления объектами недвижимости со статусами (черновик, на модерации, опубликован, продан и др.), историей изменений и гибкой настройкой полей для разных типов объектов (квартиры, дома, коммерция).

• Модуль модерации с очередью, сравнением изменений и возможностью публикации/отклонения.

• Инструменты для создания и управления подборками объектов с уникальными ссылками.

• Встроенные чаты для коммуникаций (клиент-агент, внутренние групповые чаты, объединение с внешними мессенджерами) с возможностью обмена файлами и изображениями.

• Система уведомлений (в кабинете, по email и в мессенджеры) об акциях и изменении цен на объекты из подборок.

• Аналитические дашборды с плановыми показателями для агентов, РОП и директоров (объекты, клиенты, финансы, конверсия).

• Интеграции с 1С (обмен объектами), публичным сайтом (получение заявок, публикация), почтой и мессенджерами.

• Аудит и логирование всех значимых действий пользователей для контроля и безопасности.

Техническая реализация выполнена с использованием PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript (jQuery). Обеспечена адаптивная верстка, защищенное соединение HTTPS, хэширование паролей и ролевое разграничение доступа. Все сущности хранят даты создания/обновления, для объектов ведется история изменений.

К внедрению готова единая платформа для автоматизации работы агентства недвижимости, которая:

• Объединяет всех участников процесса в одной системе.

• Сокращает время обработки заявок и модерации объектов за счет четких маршрутов и уведомлений.

• Повышает прозрачность работы агентов и отделов благодаря детальной статистике и плановым показателям.

• Обеспечивает удобную коммуникацию между клиентами и агентами через встроенный чат, что ускоряет заключение сделок.

• Интегрируется с существующими сервисами (1С, сайт, мессенджеры), не требуя кардинальной смены привычных рабочих процессов.

• Предоставляет руководству инструменты для контроля и стратегического планирования на основе актуальных данных.