Р7 офис: разработка личного кабинета для партнёров и дистрибьюторов

Схема работы Р7-Офис с дистрибьюторами и партнёрами

Чтобы оптимизировать работу с дистрибьюторами и партнёрами, эффективнее управлять поступающими заявками, Р7-Офис обратились к нам за разработкой личного кабинета.

Цели клиента, контекст

Раньше менеджеры Р7-Офис вручную переносили заявки партнёров и дистрибьюторов в CRM Битрикс24

из сервиса по управлению проектами Redmine

Предыдущее решение было ограничено в функциональности, требовало много времени специалистов и часто приводило к ошибкам из-за человеческого фактора.

Компании был нужен личный кабинет, в котором заявки автоматически переносятся в CRM Битрикс24. Новый инструмент избавил бы от ошибок, высвободил время сотрудников, улучшил пользовательский опыт партнёров и повысил их лояльность.

Запрос клиента, задачи

Личный кабинет должен иметь:

1. Автоматический обмен данными с CRM Битрикс24

2. Разные роли дистрибьютора и партнёра с гибкими возможностями в системе

3. Подключённую ЭП и автоматизированный документооборот

4. Чат с менеджером Р7-Офис для решения экстренных проблем и раздел FAQ

5. Систему уведомлений о корпоративных событиях для партнёров и дистрибьюторов

6. Уведомления об обновлениях, сроках продления лицензий и изменениях сделок

Работу над проектом мы разделили на три этапа: дизайн, разработка и интеграция с внешними сервисами.

Интерфейс должен быть простым и логически продолжать дизайн предыдущего решения по сбору заявок. Мы развили существующую концепцию и разработали минималистичный стиль личного кабинета с акцентом на удобство пользователя:

Дистрибьюторы и партнёры выполняют разные функции, поэтому мы разработали личный кабинет с несколькими ролями и правами доступа.

За 4 месяца команда «Иностудио» реализовала и внедрила личный кабинет, который помогает работать с партнёрами и дистрибьюторами эффективнее и экономить время менеджеров Р7-Офис. Благодаря нашему решению:

1. Выше скорость обработки заявок на партнёрство и проведение сделок

2. Прозрачные условия партнёрской программы

3. Выше лояльность дистрибьюторов и партнёров

4. Партнёры вовремя узнают об изменении статуса сделки

5. Оперативнее решаются вопросы в чате поддержки

6. Документы быстрее согласовываются и подписываются с заказчиком и партнёрами