Разработали интерактивное Telegram-приложение «Личная стратегия роста» для ВТБ за 8 дней

Представители ВТБ придумали идею вовлечь широкую аудиторию в презентацию стратегии развития банка на 3 года. Для этого решили разработать интерактивное приложение, доступное каждому. Основная цель — помочь составить личную стратегию развития. За реализацией обратились к нам.

Коллеги пришли к нам с идеей бота целиком – довольно редкий случай, когда клиент точно знает, что ему нужно. От нас требовалось реализовать их задумку не просто эффектно, но и быстро – меньше, чем за две недели. Банк планировал презентовать «Личную стратегию» одновременно с презентацией собственной стратегии. Пришлось быстро погружаться в задачи, отрабатывать различные ситуации и проходить много согласований на каждом этапе.

Чтобы реализовать идею, необходимо было создать инструмент, который:

- Позволит пользователям быстро и легко определить ключевые сферы для развития.

- Будет работать в привычной для них среде, без необходимости установки дополнительного ПО.

- Представит результаты в визуально понятном формате.

Мы разработали бота на базе Telegram Mini App, который через серию вопросов помогает выявить аспекты жизни, требующие внимания. И сформировать индивидуальный план улучшений. Приложение сопровождается рекомендациями, которые помогают достичь поставленных целей.

Почему Mini App?

Telegram — одна из ключевых платформ для взаимодействия с аудиторией. У ВТБ в мессенджере более 280 тысяч подписчиков, поэтому логично было выбрать этот канал для запуска.

На старте проекта стоял выбор между классическим ботом и Mini App. Мы остановились на втором варианте, потому что:

- Mini App обеспечивает удобный интерфейс с четкой визуальной структурой.

- В отличие от классического бота, взаимодействие более интерактивное и последовательное.

- Пользовательский путь выстроен интуитивно, что снижает вероятность запутаться на каком-либо этапе.

В результате мы получили решение, которое не просто информирует, но и делает процесс прохождения квиза удобным и приятным.

Как мы это сделали

Чтобы уложиться в сжатые сроки, мы организовали работу по четкому плану. Всего за 8 дней команда:

- Проанализировала потребности и построила CJM, чтобы понять, как пользователи будут взаимодействовать с ботом.

- Разработала дизайн с учетом удобства интерфейса.

- Создала интерактивный прототип, который позволил протестировать пользовательский опыт.

- Написала тексты совместно с экспертом по целеполаганию, которого предоставил клиент.

- Реализовала верстку и бэкенд, обеспечив стабильность работы приложения.

- Оптимизировала производительность под предполагаемую нагрузку.

- Запустила проект, сделав его доступным для всех желающих – https://t.me/vtb_balance_bot

1. Бот предлагает пользователю выбрать от 4 до 8 сфер жизни, которые он хочет улучшить.

2. Затем просит оценить текущий уровень удовлетворенности по 10-балльной шкале.

3. После этого пользователь указывает, какого уровня он хочет достичь через 3 года.

4. На основе ответов бот формирует персонализированное «колесо баланса».

5. Помимо графического отображения, бот дает рекомендации по развитию и подборку книг для саморазвития.

В итоге проект не только привлек внимание аудитории, но и стал инструментом, который помогает пользователям осмысленно подходить к развитию своей жизни. Благодаря понятному интерфейсу и наглядному результату бот вызвал положительные отклики.

Мы успешно справились с поставленной задачей и продолжаем сотрудничество с командой ВТБ.