Разработали новые решения для привлечения лидов в кадровое агентство

Анима - это кадровое агентство, которое предоставляет услуги по подбору персонала для бизнеса (основные направления подбора: инженерно-технический состав, руководители среднего звена, it-специалисты, топ-менеджеры, специалисты для e-commerce) и тренингами, а также помогает бизнесу выстроить процессы, связанные с управлением человеческими ресурсами.

Агентство ведёт свою деятельность уже более 17 лет, в этот период времени сайт использовался только как визитка, поэтому был сделан без больших затрат времени и бюджета. Увидев потенциал, мы связались с руководством компании и предложили поработать над сайтом, чтобы сделать из него полноценный корпоративный ресурс и источник новых заявок.

После обсуждения с клиентом и детального изучения проекта мы пришли к понимаю основной цели сайта — лидогенерация и увеличение доверия к бренду.

Провели крупное исследование текущего позиционирования компании. Пришли к понимаю того, что необходимо изменить или добавить в новом проекте. 

Детально изучили целевую аудиторию, провели сегментацию и составили сценарии взаимодействия с каждой категорией.

Проработали элементы фирменного стиля компании: шрифты, цветовую палитру, инфографику и изображения.

Обновили структуру сайта, навигацию и CJM (карту пути клиента) для обеспечения удобства использования и увеличения количества заявок.

Реализовали адаптивный дизайн и весь необходимый для выполнения целей сайта функционал.

Провели консультацию по дальнейшему продвижению, составив несколько стратегий привлечения трафика.

Так как у клиента уже был сайт, мы решили начать работу с его анализа. Дополнительно мы провели маркетинговое исследование (основа каждого нашего проекта). 

В ходе аудита мы выявили текущие проблемы и приложили варианты решений, которые позволят улучшить проект. Из основных недостатков мы выделили:

— Непрофессиональный дизайн (шаблонность, нарушения в типографике, мелкие недочёты), из-за которого портилось первое впечатление о бренде и удобство использования.

— Неполноценная структура, вследствие чего потенциальный клиент не получал всю необходимую информацию для увеличения доверия и совершения целевого действия.

— Проблемы с функционалом (неудобная навигация, неработающие ссылки, сломанная форма обратной связи, большое количество неуместной анимации), которые влияли на скорость загрузки и мешали взаимодействию пользователя с сайтом.

— Неготовность сайта для привлечения трафика (отсутствие смыслов и непродуманные тексты, отсутствие базового seo)

— Отсутствие юридической информации (политики обработки персональных данных, сведениях о лице), вследствие чего агентство могло подвергнуться санкциям.

Маркетинговое исследование помогло нам подробнее изучить компанию клиента, определив её позиционирование и миссию, а также конкурентные преимущества. 

Большое внимание мы уделили изучения целевой аудитории. Мы составили 3 портрета целевой аудитории, обозначив какие есть потребности у каждого типа клиентов. Для того, чтобы выявить точки соприкосновения и реализовать наиболее удобный путь до совершения целевого действия, были обозначены архетипы аудитории (паттерны поведения наших клиентов и способы добиться от них лояльности).

При подробном обсуждении проекта нам сообщили, что у агентства пока нет брендбука, а из элементов фирменного стиля имеется только логотип. На прошлом сайте использовались стандартные шрифты, которые можно увидеть во множество шаблонных проектов. Цветовая палитра также была неоднозначна: помимо цветов логотипа использовались оттенки, которые не подходили под стилистику сайта (например: светло-голубой слишком бросался в глаза, хотя не был акцентным).

На основе позиционирования агентства, которое мы чётко обозначили на этапе маркетингового анализа, а также логотипа, мы сформировали новую цветовую палитру и подобрали шрифт.

При выборе цветов мы ориентировались не только на визуал, но и на ассоциации, которые будет испытывать клиент при нахождении на сайте. Палитра создает баланс между теплом и прохладой. Сочетание ярких и приглушенных оттенков создает гармоничное напряжение. Темные и светлые тона уравновешивают друг друга. Общее впечатление — современное, динамичное, но при этом уравновешенное сочетание. Палитра может вызывать чувство уверенности и спокойной энергии. Подходит для использования в деловом или современном контексте, где важно сочетание силы и умиротворенности.

В качестве шрифта был выбран вариативный гротеск, который подходит по стилю и обеспечивает хорошую читабельность текста на всех устройствах. 

На этапе аудита мы поняли, что структура текущего сайта не включает в себя все необходимые блоки для увеличения доверия и продвижения клиента до целевого действия. Перед нами стояла задача создать полноценную структуру в рамках одностраничного сайта, так как изначально была договорённость с клиентом именно о создании одностраничника. Мы выбрали следующие решения:

— Добавили конкретики в блок «процесс работы», сделав его информативнее.

— Блок «наши клиенты», где ранее была неполная информация о нишах, в которых производиться подбор, заменили на блок с кейсами, чтобы потенциальный клиент мог посмотреть на реальные решения в конкретных ситуациях.

— Был добавлен блок «вакансии», так как перед началом работы мы определили, что в целевую аудиторию сайта входят специалисты, которые находятся в поиске работы.

— Добавили блок «часто задаваемые вопросы» для увеличения доверия со стороны клиента и закрытия базовых сомнений ещё до обращения.

По каждому блоку сайта собрали несколько референсов. На созвоне с клиентом мы рассказали о наших идеях и интересных решениях, которые можем применить в нашем проекте. 

После работы над стилистикой и структурой мы перешли к созданию визуала:

— Проработали структуру и УТП на первом экране, чтобы дать пользователю ценность в первые секунды и удержать его на сайте.

— Добавили текста в блок «об агентстве», а плашки с шаблонными тезисами (команда экспертов, высокое качество и т.д.) заменили на конкретные цифры, повысив лёгкость восприятия и уровень доверия.

— Изменили блок «услуги», добавив все основные направления деятельности и краткую информацию по ним. Также отрисовали графику для того, чтобы выделить услуги на фоне другой информации.

— В блоке «процесс работы» реализовали анимацию, для удобного и интересного просмотра большого объёма информации.

— Представили кейсы как путь от обращения до конечного результата, описав основные процессы. Добавили к каждому кейсу отзыв от представителя компании.

— Разместили вакансии при помощи слайдера, что позволяет не занимать много места на странице. На каждой карточке показана основная информация о вакансии в кратком формате: должность, описание, зарплата, место, график и требования. Реализовали возможность откликнуться прямо на сайте. Также добавили форму для желающих разместить вакансию, что способствует увеличению конверсии среди корпоративных клиентов.

— В блоке о руководителях структурировали информацию, разместив достижения и контактные данные. Цитата от руководителя и текст о его личности делает блок более живым и кратно увеличивает доверие клиента, так как он понимает, что за брендом стоят настоящие профессионалы с компетенциями и своим подходом.

— В блок «контакты» помимо формы добавили кликабельный номер телефона и кнопки мессенджеров, сделав совершение целевого действия более простым.

Мы адаптировали дизайн под 5 основных разрешений и протестировали его на нескольких устройствах. В ходе теста были выявлены мелкие недочёты, связанные с текстом, которые нам удалось быстро исправить.

Для обеспечения корректной навигации на сайте мы реализовали полноценную шапку и подвал с пунктами меню. В мобильной версии сделали гамбургерное меню. Создали якорные ссылки и настроили плавный скролл. Также сделали возможность перехода на политику обработки персональных данных и открытие страницы 404 при ошибке.

Была проведена работа с формами обратной связи: сделали несколько вариантов под разные задачи (консультация, обращение по услуге, отклик на вакансию), в том числе всплывающие окна. Помогли с подключением чат-бота в Телеграм для принятия заявок.

Подключили домен и ssl-сертификат, настроили редиректы. Затем прописали title и description. 

Провели тестирование скорости загрузки и получили хороший результат, решили добавить плавную анимацию открытия страницы.

После запуска проекта мы ещё раз созвонились с клиентом, где рассказали о том, как пользоваться платформой (где хранятся заявки, как можно самим менять контент и т.д.). Также затронули тему продвижения.

Ещё перед началом работы клиент уточнил, что планирует заниматься продвижением через некоторое время после завершения разработки, поэтому нам было нужно сориентировать его возможным инструментам, бюджету и срокам, которые будут при том или ином источнике трафика. Мы выдвинули несколько стратегий:

— Запуск контекстной рекламы. Наиболее реализуемый вариант при нынешнем сайте. Контекст позволяет направить целевой трафик на конкретную посадочную страницу, что актуально, так как у нас одностраничный сайт. Также такой тип рекламы позволяет получить трафик относительно быстро и контролировать большинство показателей. Из негативных сторон этого способа мы выделили необходимость выделять конкурентный бюджет на каждый месяц и возможность продвижения только одного направления (в нашем случае ориентироваться только на корпоративных клиентов, так как услуг для них больше, чем для специалистов).

— Продвижение по seo. Для этого способа требуется дорабатывать сайт, так как продвинуть одностраничник крайне сложно, поэтому мы предложили вариант с расширением структуры сайта: отдельные страницы для услуг, страница о компании и блог со статьями. Также необходимо понимать, что продвижение в браузерах довольно длительный процесс, при котором необходимо постоянно заполнять сайт контентом и следить за аналитикой, при условии, что часть успеха ложиться на алгоритмы поисковой системы. При всех затратах seo всё же остаётся возможностью получать относительно дешёвый трафик (расходы на сопровождение сайта всё же меньше, чем за ежемесячную рекламу) на протяжении многих лет.

Нам удалось повысить показатель конверсии в заявку с менее 1% до 3,4% и уменьшить количество нецелевых лидов за счёт информативности и удобства нового сайта.

Разработали уникальный дизайн, который стал полноценной частью бренда и повысил его репутацию в глазах клиента. Создание корпоративной цветовой палитры и подбор шрифта позволили нам выделиться среди конкурентов.

Важную информацию мы упаковали в простой и понятный для восприятия формат. Также облегчили путь до совершения целевого действия и сделали путь клиента более нативным.

Проект стал не просто очередной визиткой или красивой картинкой, а полноценным инструментом для взаимодействия с клиентами и лидогенерации. Также мы предусмотрели возможности масштабирования и создали несколько стратегий привлечения трафика.