Разработали SMM-стратегию для производителя кормов и привлекли 12 тысяч новых подписчиков

Разработать эффективную SMM-стратегию для бренда SIRIUS, чтобы привлечь аудиторию владельцев животных, ветеринаров и заводчиков. Цель — создать активное сообщество, повысить лояльность к бренду и увеличить количество подписчиков в соцсетях.

1. Провели анализ рынка и целевой аудитории, изучив поведение конкурентов и предпочтения целевых клиентов.

2. Разработали контент-стратегию, включающую рубрики с высокой вовлеченностью и матрицу тем.

3. Настроили таргетированную рекламу на платформах ВКонтакте и Одноклассники, сфокусировавшись на целевой аудитории.

4. Запустили визуально привлекательный контент с упором на вовлеченность и диалог с пользователями.

5. Постоянно отслеживали эффективность кампаний и корректировали стратегию для достижения лучших результатов.

До работы с нами SIRIUS сотрудничал с крупным SMM-агентством, но результат их не устраивал. На этапе продажи мы сошлись в подходе и ценностях, поэтому ребята решили сменить подрядчика на нас. Главной задачей было разработать SMM-стратегию, которая позволила бы компании собрать в одном месте ветеринаров, заводчиков, владельцев животных и выстроить между ними диалог.

Чтобы создать SMM-стратегию, начали с комплексного исследования рынка и аудитории клиента. Нужно было понять конкурентную среду и предпочтения потенциальных клиентов.

Анализ конкурентов. Изучили, как работают в соцсетях конкуренты, чтобы понять их подходы, сильные стороны и недостатки. Исходя из поставленной цели и нашей ЦА, мы выделили в конкуренты не только производителей кормов, но и сообщества, где много лёгкого контента с животными. Поэтому наш список для анализа увеличился в несколько раз. Так смогли определить, какой контент пользуется наибольшим спросом, какой формат взаимодействия наиболее успешен и какие слабые места можно использовать.

Определение целевой аудитории и сегментация. Создали детализированные портреты потенциальных клиентов: определили их возраст, интересы, привычки и составили поведенческие модели. Особое внимание уделили владельцам собак и кошек, которые активно используют социальные сети, чтобы найти рекомендации по уходу за питомцами. Важно было понять, какие платформы они посещают, какой контент ценят, что чаще вызывает их реакцию и мотивирует подписаться на бренд.

Исследование предпочтительных платформ. Изначально планировали работать с Instagram*, ВКонтакте, Telegram, но по определённым причинам сместили фокус на ВКонтакте и Одноклассники. Выбрали эти площадки как наиболее популярные среди целевой аудитории в России.

Выбор рубрик. Для этого поделили контент каждого конкурента за год на рубрики, посчитали средние охваты и среднюю вовлеченность внутри каждой рубрики и оставили только те, где соотношение двух этих показателей оказалось самым выигрышным.

После исследования рынка и анализа аудитории разработали детализированную SMM-стратегию, которая должна была привлечь и удержать аудиторию в соцсетях. Хотели не только увеличить число подписчиков, но и создать активное и лояльное сообщество.

Типы контента и матрица тем

Контент был разделён на несколько основных категорий, чтобы поддерживать интерес аудитории и повышать вовлечённость.

Юмористический контент. Посты с забавными ситуациями, мемы и изображения домашних животных, которые вызывают положительные эмоции и стимулируют лайки и репосты. Это помогало привлечь внимание аудитории и создать дружелюбную атмосферу.

Информационный контент. Советы по уходу, статьи о правильном питании, материалы, помогающие владельцам животных лучше понимать своих питомцев. Этот тип контента повышал ценность группы для участников, укрепляя доверие к бренду.

Профессиональный контент. Статьи от ветеринаров и специалистов, экспертные рекомендации по выбору кормов и уходу. Такой контент усиливал репутацию компании как профессионала в своей области и поддерживал имидж надёжного источника знаний.

Разработали матрицу, в которой на каждый месяц прописывались конкретные темы и креативные идеи. Это позволяло заранее планировать публикации, а также адаптировать контент под время года и праздники, чтобы сделать его максимально актуальным для аудитории.

Визуальная составляющая играла важную роль в SMM-стратегии, поэтому для каждого типа контента были выбраны уникальные форматы визуалов. Первые несколько месяцев у нас был один подход к визуалу, потом немного от него отошли, чтобы соответствовать нашей ЦА — молодым и прогрессивным людям.

Старый и новый визуал соответственно

Карусели. Для публикации фотографий или инфографики с пошаговыми инструкциями по уходу за животными.

Изображения и анимация. Для развлекательного контента с упором на милые и смешные моменты, которые связаны с животными.

У нас был чёткий гайдлайн, где прописывались цвета, которые можно было использовать: они соответствовали оформлению пачек кормов, у каждого вкуса есть свой яркий цвет. Отходить от них было нельзя, поэтому весь визуальный контент был строго в этих рамках.

Иллюстрации и фото без логотипов. Избегали добавления логотипа компании на каждый визуал, чтобы сделать контент менее рекламным и более ориентированным на аудиторию.

Для нас стало приоритетом использовать живые фото. Для части постов мы брали фото наших подписчиков и их питомцев, предварительно согласовав это. Так у нас всегда был уникальный контент, и мы знакомили подписчиков друг с другом.

Планирование публикаций и частота постов. В стратегии были прописаны частота публикаций и график выхода постов, которые соответствовали выбранным темам и типам контента. Посты публиковались 3-4 раза в неделю, чтобы поддерживать интерес, но не перегружать аудиторию. На основе анализа конкурентов и предпочтений аудитории был разработан долгосрочный план публикаций, рассчитанный на год.

Работа с подписчиками. Мы отвечали на все вопросы, которые задавали подписчики в комментариях. Изначально, так как у нас не было опыта, запросили у клиента ответы на самые популярные вопросы, а потом создали свою базу данных и стали практически экспертами в области животных ?

Выбор рекламных платформ и аудитории

Учитывая блокировку Instagram, мы не стали нарушать законодательство и сосредоточили усилия на российских платформах, которые имели наибольшую популярность среди целевой аудитории. ВКонтакте и Одноклассники были выбраны за возможность гибкого таргетинга и охват возрастной группы, наиболее заинтересованной в продуктах компании. На каждой платформе выделили сегменты аудитории с учётом возраста, интересов, поведенческих данных и предпочтений.

Таргетинг и настройка рекламных кампаний

Разработали рекламные материалы для каждой категории аудитории: визуал и тексты, подходящие под интересы владельцев домашних животных. Важно было использовать ненавязчивый, но привлекательный подход, который подчеркивал бы качество продукции и пользу, которую она приносит питомцам. Бюджет кампании был разделён на тестовые и основные этапы, чтобы проверить эффективность креативов, а затем сфокусироваться на тех, которые показали наилучшие результаты.

Примеры успешных креативов

Мониторинг и анализ эффективности

Анализировали показатели охвата, вовлечённости и переходов для каждой рекламной кампании. Регулярно отслеживали количество подписчиков, CTR, конверсию в подписки и охваты, чтобы оперативно вносить изменения в контент и стратегию.

Корректировка стратегии и оптимизация контента

На основе собранных данных внесли корректировки в рекламные кампании. Выяснилось, что публикации с полезными советами для владельцев домашних животных и истории успеха клиентов бренда имеют наибольший отклик. Добавили такие посты в основную ленту и задействовали их для рекламных целей, чтобы привлечь ещё больше подписчиков и повысить лояльность аудитории.

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ

С компанией Sirius мы работали с марта 2022 по октябрь 2023 года. В кейсе описали только первый год работы, а лучше всего об итогах за нас скажут цифры, поэтому вот, каких показателей удалось достичь:

— 12.800 новых подписчиков

— 5.000.000 людей охвачено

— 35.000 тысяч лайков

— 13.000 новых комментариев

— 5.000 репостов

По определённым причинам в конце 2023 года мы перестали работать с SIRIUS, но расстались на хорошей и дружеской ноте: мы продолжаем поддерживать связь и сейчас. Теперь ребята создают весь контент сами по тем образцам, которые наметили мы: в том же фирменном стиле и с теми же рубриками.