Разработка AI Telegram-бота для автоматизации обработки заявок бизнеса

Клиенту требовалось автоматизировать обработку входящих обращений и сократить время ответа пользователям. Основная задача заключалась в создании AI-бота, который мог бы самостоятельно вести первичный диалог, собирать необходимую информацию, квалифицировать обращения и передавать готовые заявки администратору. Дополнительно требовалось создать современный сайт для презентации услуг компании и приёма новых клиентов.

Для решения задачи был разработан AI-бот на базе Telegram с использованием Python и современных инструментов автоматизации.

В рамках проекта было выполнено:

• разработан Telegram-бот с пошаговым сценарием общения;

• реализован автоматический сбор контактных данных и информации о потребностях клиента;

• настроена передача заявок администратору без ручной обработки;

• создан современный адаптивный сайт на Next.js с акцентом на услуги по автоматизации бизнеса;

• подготовлена архитектура проекта для дальнейшего масштабирования и подключения дополнительных интеграций;

• оптимизирован пользовательский сценарий для повышения конверсии в заявку.

Использованные технологии:
Python, aiogram, Next.js, React, TypeScript, Telegram Bot API, OpenAI API.

В результате проекта был создан современный AI-бот для автоматизации обработки заявок и взаимодействия с клиентами.

В рамках проекта удалось:

• автоматизировать процесс приёма входящих заявок;

• реализовать пошаговый сценарий общения с пользователями;

• обеспечить мгновенную передачу новых обращений администратору;

• разработать современный адаптивный сайт для презентации услуг;

• подготовить масштабируемую архитектуру для дальнейшего развития проекта и подключения новых функций;

• создать решение, которое позволяет сократить объём ручной работы и ускорить обработку обращений.