Разработка self-service IaaS-платформы для управления облачной инфраструктурой

Задача в проекте — упростить сложные сценарии работы с облачной инфраструктурой и сделать их понятными для пользователей с разным уровнем технической подготовки.

В рамках проекта я работала над:

— ролевой моделью и управлением доступами;

— сценариями создания и настройки инфраструктурных ресурсов;

— UX для работы с несколькими стендами внутри одного проекта;

— снижением количества ошибок при создании ресурсов;

— улучшением валидации и системных сообщений;

— упрощением навигации между проектами и окружениями;

— переводом технических сценариев из Swagger и ручных операций в понятный пользовательский интерфейс.

В ходе исследований мы выявили, что пользователи ценят возможность быстро получать инфраструктуру и управлять доступами, но сталкиваются с проблемами в навигации, распределении ролей, поиске пользователей и исправлении ошибок.

Одной из ключевых задач стало сокращение количества ручных действий и переходов между инструментами, чтобы пользователь мог выполнять основные инфраструктурные сценарии самостоятельно через интерфейс платформы.

Отдельный фокус был на предотвращении ошибок: понятной валидации данных, прозрачных правилах создания ресурсов и информативных сообщениях об ошибках вместо технических ответов системы.

Результат: сложные DevOps-сценарии были переведены в self-service интерфейс, который снижает количество ручных операций, ошибок и обращений в поддержку.