Редизайн госпортала «Мой бизнес»: как собрать сайт под 5 сегментов предпринимателей

Редизайн сайта «Мой бизнес» Тюменской области — витрины государственной поддержки предпринимателей. Задача была не «обновить картинку», а пересобрать логику: как пользователь заходит, как находит свою категорию, как подаёт заявку и как с ним работают дальше.

За сайтом стоит реальная инфраструктура — услуги, мероприятия, программы, разные сегменты предпринимателей и команда, которая всё это ведёт. Главная боль старой версии: сайт работал «для всех сразу». Начинающий предприниматель, фермер, участник СВО, действующий ИП и социальный предприниматель — разные люди с разными запросами, а вход на сайт был один на всех. Плюс формы на Яндекс.Формах (данные вне сайта), нет единой базы заявок, слабые CTA, мероприятия без нормальной витрины, архитектура не готова к развитию.

Отдельная часть задачи — заложить отказ от Яндекс.Форм и подготовку к интеграции с Битрикс24 и личным кабинетом.

Начали не с дизайна, а с ТЗ. В госпроекте нельзя «посмотреть старый сайт и сделать красивее» — у команды своя логика работы с услугами, сегментами и мероприятиями. Поэтому ТЗ писали совместно: несколько видеовстреч и очная встреча с командой «Мой бизнес». На выходе — техническое задание на ~18 разделов, ставшее основой всех этапов.

Сегментный навигатор «Выберите свой профиль». Ключевое архитектурное решение: 5 сегментов (начинающий, действующий бизнес, участник СВО, фермеры, социальные предприниматели). Человек заходит, отвечает на вопрос «кто вы?» и попадает в подборку только релевантных услуг и мероприятий. Это резко сокращает путь до целевого действия.

Структура под конверсию, а не под «рассказать о себе». Главная — сориентировать за 5 секунд (оффер, выбор сегмента, доказательства, действия). Карточка услуги переработана по логике лидогенерационной страницы: оффер и результат, выгоды, чеклист документов, CTA в начале и в конце, этапы работы, FAQ. Витрина мероприятий — с календарём, фильтрами и автогенерацией фида для выгрузки на ВКонтакте, 2ГИС, Яндекс.Карты и Яндекс.Бизнес.

Единая база заявок вместо Яндекс.Форм. Все формы переезжают во внутреннюю систему Битрикс: заявки в админке, фильтрация, статусы, экспорт, уведомления. Впервые у «Мой бизнес» появляется единая база, а не разрозненные таблицы.

Проектирование под рост. Уже на первом этапе заложили сущность «Клиент», связь заявок с клиентом, место под «Личный кабинет» и структуру данных под Битрикс24 — чтобы на этапе 2 развернуть ЛК и интеграцию с CRM без переделок.

Госстандарты и техтребования. Версия для слабовидящих по ГОСТ, требования к скорости и PageSpeed, SEO и Schema-разметка, дизайн по брендбуку федерального «Мой бизнес». Всё зафиксировано в ТЗ, чтобы «потом не было иначе».

На этом этапе (аналитика, ТЗ и дизайн-проект) собрана вся основа для разработки:

• ТЗ на ~18 разделов с полной картой сайта, структурой данных (15 инфоблоков) и техтребованиями;

• дизайн в Figma: UI-кит/дизайн-система, ~33 макета (десктоп + мобайл) и кликабельный прототип основных сценариев;

• заложены сегментный вход для 5 типов, конверсионные страницы, витрина мероприятий с фидом, единая база заявок в Битрикс, архитектура под Битрикс24 и личный кабинет, требования доступности для госсайтов;

• в ТЗ зафиксированы измеримые цели (плановые, под замер после запуска): снижение отказов на 20%, рост глубины просмотра на 30%, рост конверсии в целевое действие на 25% за 3 месяца, 100% заявок — в админку Битрикс.

По сути это не отдельная задача, а первый этап большой стратегии: база, на которой дальше строится и сам редизайн, и развитие сервиса в полноценный цифровой продукт.