Редизайн интернет-магазина РБТ: исследование аудитории и новые сценарии покупки

Федеральной сети РБТ из 300 магазинов требовалось осовременить интернет-магазин электроники и бытовой техники, сохранив удобство для привычной аудитории. Нужно было улучшить выбор товара, оформление заказа, личный кабинет и работу сайта на телефонах.

Задача не сводилась к смене внешнего вида. Команда должна была учесть реальные сценарии покупки и проверить, понятны ли аудитории новые функции.

Исследование аудитории

Изучили аудиторию и сценарии выбора техники. В исходном исследовании выделены три ситуации: поиск товара онлайн с покупкой в магазине, выбор и покупка онлайн и срочная замена техники. Эти сценарии стали опорой при обновлении интерфейса.

Выбор товара и оформление заказа

Обновили главную страницу и карточку товара. При проектировании учитывали особенности аудитории: покупателям требуется больше информации о товаре, а привычные для других интернет-магазинов решения не всегда подходят этому сайту. Поэтому новые функции проверяли на пользователях, а не оценивали только по внешнему виду.

Адаптивная версия

Проработали главную страницу на телефоне и согласованные состояния каталога для разных размеров экрана. Покупатель должен сохранять возможность выбирать и сравнивать товары при переходе между устройствами.

Личный кабинет и UI-кит

Обновили функции личного кабинета. Подготовили UI-кит: компоненты, цвета, типографику и пиктограммы. Общая система интерфейса помогает поддерживать согласованность страниц интернет-магазина.

Ниже — материалы исследования и обновлённые главная страница и карточка товара из кейса AGIMA.

Результат проекта — обновлённый интерфейс интернет-магазина РБТ: главная страница, карточка товара, адаптивные состояния, оформление заказа и личный кабинет. Команда сохранила ориентацию на привычные сценарии аудитории и проверяла новые функции в ходе работы.

Для дальнейшего развития подготовлен UI-кит с компонентами, цветами, типографикой и пиктограммами.

Опубликованный кейс AGIMA описывает проектирование и дизайн, но не содержит измеренного роста продаж или конверсии. Поэтому итог здесь зафиксирован через выполненные работы и интерфейсы.