Редизайн сайта «Клиники медицины кожи»: баланс между медициной, красотой и SEO

«Клиника медицины кожи» — одна из сильнейших клиник дерматологии в Петербурге с командой топовых специалистов и амбициозным руководством. Пациенты едут в клинику из других городов — их привлекает подход на стыке медицины и красоты, а также видимый результат процедур.

Команда клиники пришла к нам за редизайном. Старый сайт не приводил клиентов несмотря на достаточно большое количество трафика. Визуал ресурса отсылал к больничным интерьерам и не отражал реальный уровень клиники: экспертизу врачей, современные технологии и внимание к пациентам.

Проект контентный: текстов и страниц много, SEO — в приоритете. Всё это должно сочетаться с премиальным тоном и удобством для пользователей.

Перед нами стояли три ключевые задачи:

1. Соблюсти в визуале баланс между медициной и эстетикой. Дизайн должен вызывать доверие к серьёзной клинике, но при этом ассоциироваться с красотой и заботой о себе.

2. Выяснить, почему сайт плохо приводит клиентов и сделать редизайн, соответствующий запросам пользователей. Позже на глубинных интервью мы выясним, что именно нужно менять: юзеров отпугивала сложная навигация, непрозрачное ценообразование, отсутствие онлайн-записи и личного кабинета.

3. Структурировать огромный объём контента с услугами и дополнительной информацией для поисковой оптимизации и роста органического трафика.

На старте требовалось понять, почему текущие клиенты выбирают именно «Клинику медицины кожи». Выявить факторы удовлетворённости и неудовлетворённости аудитории: сервис, персонал, цены и так далее. Оценить, как клиенты взаимодействуют с сайтом, и какие у них есть пожелания по его улучшению, чтобы повысить конверсию и удобство. Узнать все эти вещи можно единственным способом — пообщаться с аудиторией лично.

Мы провели полный редизайн сайта и передали проект клиенту для самостоятельной разработки. Пока что новая версия проекта ещё не запущена.

Нам удалось выполнить ключевое требование бизнеса — спроектировали структуру сайта под SEO. Логика разделов и перелинковка помогут поисковым системам выше ранжировать сайт, а пользователям — быстрее находить нужные услуги.

Новая версия сайта даст пользователям всю необходимую информацию для выбора врача и принятия решения о визите:

1. На главной — знакомство с клиникой и ее ценностями.

2. На страницах услуг — детальное описание процедур.

3. В профилях врачей — видеовизитки: они помогают увидеть специалиста «вживую», снижают страх перед лечением и располагают к сотрудничеству.

4. Анкета первичного приёма из 5 этапов заранее собирает данные о пациенте, чтобы врач мог подготовиться к встрече.

После разработки ожидаем рост конверсии в онлайн-запись. Людям больше не придётся звонить по телефону и испытывать неудобства из-за этого.

Также ожидаем повышение LTV. Когда «забота видна клиентам до и после визита, повторные обращения — только вопрос времени.