Рейтинг работодателя вырос с 3.5 до 4.3 за 3 месяца: как мы удалили 65 отзывов на Dream Job

Репутация работодателя напрямую влияет на эффективность найма. Перед откликом или принятием оффера кандидаты изучают информацию о компании в интернете и в большинстве случаев попадают на площадку Dream Job. Кроме этого отзывы с этой площадки подтягиваются в карточки вакансий на HeadHunter.

Отзывы на подобных ресурсах формируют первое впечатление о работодателе и влияют на конверсию в отклики и принятие офферов.

К нам обратился крупный производственный бизнес, столкнувшийся с накопленным негативом на Dream Job.

Исходная ситуация:

- рейтинг работодателя на платформе: 3.5

- увеличилось количество отказов от кандидатов после оффера

- начала расти стоимость привлечения сотрудников

Мы выстроили стратегию, которая решала задачу комплексно: через работу с отдельными отзывами и формирование устойчивой и управляемой HR-репутационной среды вокруг работодателя на Dream Job. 

Что сделали

1. Провели аудит отзывов на Dream Job
Проанализировали все отзывы о компании, уделяя внимание не только тональности, но и соответствию правилам платформы.

2. Выявили нарушения правил публикации
Отобрали отзывы с признаками нарушений: неподтвержденные обвинения, некорректные формулировки, отсутствие подтвержденного опыта работы в компании.

3. Подготовили и подали жалобы в модерацию платформы
По каждому отзыву сформировали обращения в техподдержку с указанием конкретных нарушений правил Dream Job.

4. Отработали модерацию отзывов
В результате работы с поддержкой платформы 65 из 68 поданных жалоб были удовлетворены, и соответствующие отзывы были удалены.

За 3 месяца рейтинг работодателя на Dream Job вырос с 3.5 до 4.3.

Удаление нарушающих правила отзывов позволило:

• снизить уровень негативного фона

• повысить доверие соискателей на этапе первичного отбора

• улучшить конверсию кандидатов в отклики и офферы

Для HR-репутации критично важно не только формировать положительный фон, но и нивелировать контент, который искажает восприятие работодателя.Во многих случаях именно работа с нарушениями на площадках дает самый быстрый эффект на рейтинг и качество найма.