Сайт для глэмпинга за полярным кругом

Когда руководство отеля "Северное Сияние", расположенного в живописном уголке Русского Севера, обратилось к нам, задача была сформулирована четко: создать не просто сайт-визитку, а мощный инструмент привлечения и удержания гостей. Новый сайт arctichotel.ru должен был стать главными виртуальными воротами в уникальный мир арктического гостеприимства, совместив в себе красоту, функциональность и удобство.

Перед нами стояла амбициозная цель — передать через цифровой продукт всю магию северной природы и безупречный уровень сервиса отеля. Резиденция «Северное Сияние» предлагает гостям не просто возможность провести ночь под крышей, но и возможность в полной мере насладиться гастрономическими изысками северной природы, а также прожить полноценное приключение: от наблюдения за северным сиянием до айсфлоатинга в Баренцевом море. Нам важно было не только показать инфраструктуру отеля, но и создать атмосферу предвкушения незабываемого путешествия.

С чем мы столкнулись

Предыдущая онлайн-платформа компании не справлялась с современными вызовами. Её дизайн не отражал ни уникальности локаций, ни уровня комфорта самих отелей. Навигация была сложной, а процесс бронирования — многоступенчатым и неудобным, особенно с мобильных устройств, с которых поступало более 60% трафика.

Устаревший дизайн: Визуал не передавал ни красоты природы, ни уюта отелей. Сайт не вызывал эмоций и не мотивировал к бронированию.

Низкая конверсия: Сложный процесс бронирования приводил к тому, что большинство пользователей бросали его на середине. Не было онлайн-оплаты, что заставляло гостей совершать дополнительные звонки.

Слабая презентация услуг: Информация об экскурсиях, SPA, ресторане была не просто разрозненной, а отсутствующей. Гостю было трудно, даже практически невозможно собрать целостную картину предлагаемого отдыха.

Проблемы с SEO: Сайт плохо ранжировался в поиске по ключевым запросам, связанным с отдыхом на Севере, что снижало поток органических посетителей.

Как мы подошли к задаче

Мы начали с глубокого анализа целевой аудитории, выделив две ключевые группы: самостоятельные туристы, планирующие отдых «одним кликом», и более вдумчивые путешественники, которым важна детальная информация о программах и услугах. Наша концепция объединила два принципа: «вдохновить и упростить». Мы решили, что сайт должен сначала погрузить гостя в атмосферу, а затем предложить максимально простой путь к бронированию.

Мы постарались создать атмосферный дизайн. Использовали палитру, отражающую цвета северного неба, снега и полярного сияния. Сделали акцент на высококачественных фотографиях и видео, чтобы сразу погрузить пользователя в магию Севера. Сайт безупречно работает на всех устройствах. Кстати, за разработку этого проекта, мы были удостоены звания «Лучший корпоративный сайт» от Аспро!

Внедрили систему онлайн-бронирования при помощи виджета Travelline. Процесс упростили до 3-4 шагов с возможностью выбора номера, дат и дополнительных услуг (экскурсии, трансфер). Интегрировали модуль онлайн-оплаты для фиксации брони.

Создали интуитивную навигацию и структуру. Разделы «Проживание», «Услуги», «Туры», «Кафе» логически связаны между собой. Пользователь легко может из описания номера перейти к бронированию экскурсии

Реализовали «интерактивную карту» резиденции. Теперь каждый пользователь сайта может «виртуально» прогуляться по летней или зимней территории отеля и даже «заглянуть» в свой будущий номер. Отдельно отметим, что карта автоматически меняется 2 раза в год, в зависимости от сезона

Интегрировали модуль мультиязычности. Очевидно, что перевод сайта отеля на английский и китайский языки — это не просто "приятный бонус", а стратегическая необходимость для увеличения доходов и глобальной конкурентоспособности, ведь нам было важно сигнализировать гостям о том, что отель готов к приему гостей из-за рубежа.

С какими проблемами столкнулись в ходе реализации:

1. Техническая интеграция модуля бронирования: непростой задачей стала интеграция с внутренней системой управления бронированиями отеля. Нам пришлось разработать гибкий API-шлюз, который в реальном времени синхронизирует данные о доступности номеров.

2. Желания и стремления клиента зачастую выходили за рамки возможностей стандартного шаблона Аспро. Мы провели не один час в переговорах с клиентом, обсуждая самые разные варианты реализации его пожеланий, а затем в поисках способа сделать так, как удовлетворит всех.

Спойлер, 99% «хотелок» появились на сайте!

3. Высокие ожидания по скорости: Богатый медиаконтент (фото, видео) мог замедлить сайт. Мы провели тщательную оптимизацию изображений и использовали технологию ленивой загрузки (lazy load), чтобы сохранить высокую скорость загрузки страниц.

Результаты

Новый сайт arctichotel.ru стал ключевым каналом продаж и визитной карточкой Резиденции «Северное Сияние».

Рост онлайн-бронирований на 40%: Удобный процесс и онлайн-оплата значительно сократили барьер для клиентов.

Снижение показателя отказов на 25%: Пользователи остаются на сайте дольше, изучая контент и вдохновляясь путешествием.

Увеличение среднего чека: За счет удобного предложения дополнительных услуг (экскурсии, питание) прямо при бронировании.

Укрепление бренда: Современный, красивый и функциональный сайт усилил восприятие «Северного Сияния» как премиального оператора на рынке арктического туризма.

Рост органического трафика: Благодаря SEO-оптимизации, через 6 месяцев сайт вышел в ТОП-5 по ключевым запросам, что привело к постоянному потоку новых клиентов.

Сайт перестал быть просто страницей в интернете, а стал полноценным продолжением сервиса, который начинает радовать гостя еще на этапе планирования путешествия.