Сайт сетей ломбардов “Алмаз” в Красноярске

Задачи и цели проекта

Создать современный, доверительный дизайн, соответствующий имиджу надёжной компании;

Разработать удобные калькуляторы предварительной оценки для основных категорий залога (золото/металлы, авто и т.д.), чтобы посетитель мог мгновенно увидеть примерную сумму займа;

Обеспечить простой доступ к информации о филиалах: адреса, часы работы, телефоны, карта с маршрутами;

Интегрировать формы заявок (вызов оценщика, предварительное бронирование суммы, консультация) с отправкой в CRM;

Сделать сайт полностью адаптивным для мобильных устройств (основная аудитория приходит со смартфонов);

Внедрить удобную систему управления контентом (CMS), чтобы заказчик мог самостоятельно обновлять ставки, акции, новости и цены в калькуляторах;

Настроить системы аналитики для отслеживания эффективности.

Что было сделано

Аналитика и структура

Мы изучили целевую аудиторию: люди, которым срочно нужны деньги, или те, кто хочет сдать ненужные, но ценные вещи. Им критически важно быстро понять, сколько они могут получить, и где это сделать. Поэтому архитектура сайта построена вокруг двух главных сущностей: калькуляторы и карта филиалов.

Дизайн и UX

• Разработан чистый, «ювелирный» дизайн с качественной фотосъёмкой украшений и техники. Использованы тёплые, благородные оттенки (бордовый, золотой, тёмно-серый), вызывающие ощущение надёжности и ценности;

• На первом экране — крупные иконки категорий товаров, ведущие прямо к соответствующим калькуляторам;

• Карта филиалов с фильтром по районам города, списком адресов и кнопкой «Построить маршрут»;

• Продуманная навигация: информация о ломбарде, правила предоставления займов, вопросы-ответы, контакты.

Калькуляторы оценки

Административная панель

Сайт работает на CMS, позволяющей сотрудникам заказчика самостоятельно:

• обновлять котировки металлов и ставки;

• редактировать цены в базе техники;

• добавлять новости и акции;

• менять информацию о филиалах (работа, телефоны, фото);

• просматривать статистику по заявкам.

Мобильная версия

• Полностью адаптивный дизайн, оптимизированный для смартфонов и планшетов. Калькуляторы удобны для заполнения на небольших экранах;

• Карта с геолокацией позволяет быстро построить маршрут до выбранного филиала.

Результаты внедрения

• Число обращений через сайт увеличилось на 35% в первые три месяца после запуска (сравнение с аналогичным периодом до разработки);

• Калькуляторами пользуются более 60% посетителей — ключевой показатель востребованности функции;

• Трафик на страницу филиалов вырос на 50% — люди стали чаще приходить по адресам, предварительно посмотрев на карте ближайший офис;

• Нагрузка на колл-центр снизилась на 20% — многие вопросы сняты за счёт подробной информации на сайте и FAQ;

• Онлайн-заявки на предварительную оценку выросли в 2 раза (по сравнению со старой версией сайта, где была только форма обратной связи);

• Средняя оценка юзабилити по опросу клиентов — 4.9 из 5.