Сделали сайт частной клиники и вывели запись из телефона в маршрут «симптом → врач → слот»

Абрис - многопрофильная частная клиника в Москве: терапия, кардиология, неврология, эндокринология, УЗИ и своя лаборатория. Это не косметология и не «приём по записи в WhatsApp»: средний визит - консультация плюс диагностика в один день. Чтобы записаться без регистратуры, человеку нужно понять направление, врача и свободный час.

Пока сайт не собирал слот сам, запись шла через телефон. Пациент сравнивал клиники по отзывам в агрегаторах, а администратор узнавал жалобу уже в трубке. Форма «перезвоните» давала пустые лиды: первый разговор уходил на «к кому вас записать», а ближайшее окно к тому моменту занимал тот, кто дозвонился раньше.

Что было сделано

Спроектировали и собрали многостраничный сайт клиники как стойку регистратуры: от первого экрана до выбора врача, слота и подтверждения записи.

Первый экран и оффер

Сразу фиксируем, кто мы и зачем оставаться на сайте:

• заголовок про запись к врачу за три шага, а не про «современный медицинский центр»;

• три опоры оффера: симптом → врач → слот, диагностика в тот же день, своя лаборатория;

• основной CTA ведёт не в пустую форму, а в маршрутизатор записи;

• телефон и «запишем за 30 секунд» в шапке — для клиники это такой же аргумент, как лицензия.

Маршрутизатор записи: симптом → врач → слот

Это ядро сайта. Пациент не «оставляет телефон в никуда» — он собирает визит.

1. Что беспокоит или какое направление. Головная боль, сердце, желудок, гормоны, чекап, «знаю врача». От этого зависит, кого показывать.

2. Врач. Карточки с стажем, ближайшим слотом и ценой приёма. Человек сравнивает двух терапевтов на одной доске, а не слушает ФИО по телефону.

3. Слот. Календарь ближайших дней, утро / день / вечер. Имя, телефон, подтверждение.

На выходе регистратура получает не «заявку с сайта», а карточку визита: направление, врач, час. Первый разговор, если он вообще нужен, начинается с кабинета, а не с допроса.

Три входа под разную готовность

Один сайт ведёт три разных пациента, не смешивая их аргументы:

• Беспокоит сегодня — симптом, ближайший терапевт или дежурный слот, без «программ здоровья».

• Чекап — пакеты обследований: сердце, женщина 35+, мужчина 40+, базовый. Состав анализов и УЗИ виден до звонка.

• Знаю специалиста — каталог врачей с фильтром по направлению и ближайшей дате.

Каждый вход открывается в том же маршруте записи, со своим набором карточек.

Чекапы: пакет, а не прайс на 200 анализов

Для тех, кто ещё не выбирает врача, сделали отдельные программы. Это заявка другого типа: человек уже думает объёмом обследования, а не «записаться к кому-нибудь».

• базовый чекап;

• кардиориск;

• женский 35+;

• мужской 40+.

В карточке пакета — состав, срок готовности, цена и CTA «записаться на чекап». Состав не прячется в PDF.

Направления без бесконечного прайса

Полноценный каталог из сотен услуг здесь был бы лишним: визит закрывается слотом к врачу. Поэтому направления работают как витрина и как ещё один вход в запись.

• 8 направлений: терапия, кардиология, неврология, эндокринология, гастроэнтерология, УЗИ, лаборатория, чекапы;

• у каждого — короткий оффер, врачи направления и кнопка «записаться»;

• вилки цен на приём и базовые исследования, без корзины «добавить анализ».

Пациент видит порядок цен, не уходит в бесконечный прейскурант и оставляет запись на конкретное направление.

Карточка врача: как номер в отеле, только для приёма

Отдельная страница на каждого специалиста. Слева — фото кабинета и приём. Справа — стаж, направления, стоимость, ближайшие слоты и два действия: записаться или позвонить.

Человек, который ищет «кардиолога на этой неделе», не читает «о клинике». Он смотрит ближайший час и цену — и бронирует. Каталог приводит в эту карточку, карточка — в слот.

Доверие до визита

Частную клинику покупают не кнопку, а место, куда не страшно прийти без направления из поликлиники. Поэтому ниже записи идут блоки, которые обычно живут в разговоре с регистратурой:

• как устроен визит — запись, приём, анализы в тот же день, результат в личном кабинете;

• диагностика на месте — УЗИ, ЭКГ, лаборатория, без отправки «в соседнее здание»;

• цифры клиники — 8 направлений, запись со слотом, лицензия, срок готовности анализов.

На финале — форма обратного звонка. К этому моменту у человека уже есть маршрут: симптом, чекап или конкретный врач.

Реализованное решение

Сайт стал прямым окном записи на приём. Вместо витрины «посмотрите наших врачей» пациент проходит короткий маршрут и бронирует слот или оставляет телефон за 30 секунд.

Что получает бизнес

• Квалифицированный визит до звонка. В заявке уже есть направление или симптом, врач и желаемый час.

• Несколько входов под разную готовность. Маршрутизатор - для тех, кто не знает, к кому идти. Чекап - для тех, кто думает обследованием. Карточка врача - для тех, кто пришёл за конкретным ФИО. Обратный звонок - для тех, кто хочет сразу регистратуру.

• Запись не растворяется в агрегаторах. Слоты живут на сайте клиники, а не только в сторонних сервисах с комиссией.

• Каталог не спорит с записью. 8 направлений и вилки цен показывают порядок стоимости и возвращают человека в слот, а не в прайс из 200 строк.

• Три аудитории без трёх сайтов. Острый случай, чекап и узкий специалист получают свои аргументы на одном домене.

Ключевые узлы сайта

— Маршрутизатор на 3 шага: симптом или направление → врач → слот, имя и телефон.
— Карточки врачей: стаж, ближайший час, цена приёма, запись.
— Чекапы: 4 пакета с составом и записью на программу.
— Формы: маршрутизатор, обратный звонок, запись с карточки врача, заявка на чекап.
— Адаптив: тот же маршрут на смартфоне, «записаться» в зоне большого пальца.

Технологический стек

• Вёрстка: HTML5, SCSS, адаптив

• Интерфейс: JavaScript, jQuery

• Слайдеры: Slick

• Запись: кастомный маршрутизатор шагов, календарь слотов, валидация телефона

• Заявки: серверная обработка форм, тема письма с направлением, врачом и слотом