Selestia Beauty × Full SMM + UGC Ecosystem: построение цифровой-экосистемы бьюти-бренда

Перед брендом Selestia Beauty стояла задача выстроить полноценную систему коммуникации бренда для выхода и укрепления позиций на американском beauty-рынке.

Несмотря на сильный продукт и качественную визуальную базу, у бренда отсутствовали системная коммуникация в социальных сетях, единая контент-стратегия и устойчивый визуальный язык бренда в среде социальных сетей.

Ключевыми задачами проекта стали:

разработка узнаваемого визуального стиля для социальных платформ;

запуск регулярного SMM-сопровождения;

создание контента для социальных сетей;

внедрение UGC-механик;

повышение доверия аудитории через работу с креаторами и пользовательским контентом.

Основная сложность заключалась в высокой конкуренции внутри американского beauty-сегмента. Аудитория ежедневно взаимодействует с большим объемом косметического контента, поэтому бренду было недостаточно просто публиковать визуально привлекательные материалы. Требовалось сформировать эмоциональную связь с пользователями, выстроить узнаваемую эстетику и создать вокруг бренда устойчивое ощущение доверия.

Дополнительно стояла задача превратить социальные сети из «витрины продуктов» в полноценную цифровую среду бренда — с собственным стилем коммуникации, сторителлингом и адаптацией контента под особенности каждой платформы.

Мы разработали комплексную визуальную и контентную систему бренда для социальных сетей.

На первом этапе команда сформировала единую контент-стратегию: были определены визуальный стиль, контентная сетка, принципы оформления, стиль коммуникации, сценарная структура видео и подход к платформенной адаптации контента.

Для социальные сети были разработаны:

• продуктовые короткие видео;

• beauty tutorials;

• истории-контент;

• grid-посты;

• механики для Stories.

Для TikTok команда создала платформенно-нативный контент с учетом актуальных пользовательских сценариев:

• трендовые видеоформаты;

• короткие эмоциональные beauty-видео;

• GRWM-контент;

• product demo-видео;

• UGC-ролики.

Отдельное внимание было уделено работе с креаторами и пользовательским контентом. Мы выстроили систему взаимодействия с микроинфлюенсерами и реальными покупателями бренда, организовали процесс регулярного получения UGC-контента и внедрили механику постоянного пользовательского вовлечения.

Команда агентства обеспечивала полный цикл цифровой-сопровождения проекта:

• копирайтинг;

• разработку сценариев;

• публикацию контента;

• сообщество management;

• аналитику;

• регулярную оптимизацию контент-стратегии на основе метрик и поведения аудитории.

• рост вовлеченности короткие видео и TikTok-контента — более чем на 37%;

• значительное увеличение объема UGC и органических отзывов;

• рост доверия аудитории к бренду;

• повышение конверсии через социальные платформы;

• формирование цельного премиального цифрового образа бренда.

Для нашей команды этот кейс стал подтверждением того, что современный SMM способен быть не вспомогательным инструментом, а полноценной экосистемой продаж, коммуникации и формирования лояльности к бренду.