Сервис для быстрого сбора обратной связи

Удобный для пользователя сервис для быстрого сбора обратной связи, с возможностью прикрепить описание и фото товара. В идеале - отказ от стандартной книги жалоб и переход в цифровую сферу.

345 - Часов разработки

1 - Разработчик

1 - Дизайнер

1 - Тестировщик

1 - Проект-Менеджер

В LeroyMerlin реализуется новая программа взаимодействия с клиентами, компания ориентирована на получение правдивой и оперативной обратной связи, что в свою очередь повлечет за собой улучшение качества работы, расположит к себе покупателя и настроит его максимально лояльно.

Мы подготовили QR-коды, которые разместили в магазинах сети. Покупатель сканирует его и оказывается на странице, где можно оставить свой отзыв. Также можно добавить фото и поставить оценку по 5-балльной шкале.

Руководитель отдела по работе с клиентами видит отзыв, имеет доступ к статистике, может на него ответить, пояснив что-то или просто поблагодарив.