Симал — Сервис онлайн психологии в мобильном приложении

Клиент — сервис онлайн-психологии «Симал». На момент обращения у них была только идея и концепция, но отсутствовала готовая цифровая экосистема, способная конкурировать с существующими игроками рынка (например, Zigmund.Online, Ясно).

Перед нами стояла задача: разработать мобильное приложение и веб-платформу для проведения психологических консультаций онлайн.

Ключевые требования:

Pixel Perfect дизайн — современный, приятный глазу интерфейс, соответствующий бренду.

Видеозвонки через WebRTC — стабильные и качественные сессии с психологом прямо в приложении.

Высокая производительность — быстрая работа на любых устройствах (iOS/Android) и при любом качестве интернета.

Авторизация и он-бординг — простая регистрация через email с отправкой кода, приветственная скидка на первую сессию, анкетирование пользователя.

- Личный кабинет — управление аккаунтом, платёжная информация, подписка PRO, чат с поддержкой, избранные психологи.

- Каталог психологов — карточки специалистов (ФИО, цена, специализация), возможность выбора и оплаты сессии.

- Чаты и видеозвонки — текстовый чат перед/после сессии, видеочат для самой консультации, управление сообщениями.

- Медитации — раздел с аудиоплеером и курсами, доступный только по подписке PRO.

- Личный кабинет психолога — отдельный веб-кабинет для специалистов с большим количеством функций (расписание, сессии, финансы).

Бизнес-цель: создать удобный и современный сервис, который поможет людям заботиться о ментальном здоровье, а психологам — удобно вести практику онлайн.

Перед началом работы над проектом, наша команда определила основные задачи платформы онлайн-психологии. Нам предстояло сделать не просто очередное приложение для консультаций, а полноценную экосистему для заботы о ментальном здоровье. Мы выделили ключевые преимущества:

1) Авторизация и он-бординг

Регистрация происходит по email — пользователь вводит адрес, получает код и подтверждает вход. Сразу после этого запускается анкетирование: приложение задаёт вопросы о возрасте, проблеме, ожиданиях от терапии, предпочтениях по полу психолога. На основе ответов нейросеть подбирает релевантных специалистов. За прохождение он-бординга мы дарим промокод на скидку 20% на первую сессию — это повышает конверсию в оплату на 40%.

2) Личный кабинет пользователя

После авторизации пользователь попадает в личный кабинет, где может управлять всем профилем: менять платёжную информацию (привязать карту, смотреть историю списаний), редактировать данные о себе, подключать подписку PRO, общаться с техподдержкой во встроенном чате, добавлять психологов в избранное, просматривать историю сессий и скачивать чеки. Также в кабинете отображается прогресс по медитациям и курсам, а также персональные рекомендации психологов на основе пройденных сессий.

3) Психолог и оплата

В каталоге представлены карточки психологов с ФИО, ценой за сессию (фиксированная стоимость или по подписке), специализацией (семейный, детский, когнитивно-поведенческий и т.д.), рейтингом и отзывами. Пользователь выбирает специалиста, удобное время в расписании и нажимает кнопку «Записаться». Оплата проходит прямо в приложении — можно оплатить разовую сессию или оформить подписку PRO с безлимитными занятиями и доступом к медитациям. Подключены все популярные способы оплаты: карты, СБП.

4) Чаты и видеозвонки

В приложении есть текстовый чат для общения с психологом между сессиями — можно задать вопрос, уточнить домашнее задание или просто поделиться состоянием. Видеозвонки реализованы через WebRTC, что обеспечивает минимальную задержку и стабильное соединение даже при не самом быстром интернете. Звонок начинается прямо из чата одним нажатием, не нужно устанавливать дополнительные программы. Все сессии записываются (с согласия пользователя) и сохраняются в личном кабинете для пересмотра. В чате пользователь может управлять сообщениями (редактировать, удалять, жаловаться на спам).

5) Медитации

Раздел с медитациями и курсами доступен только по подписке PRO. Внутри — аудиоплеер с плейлистами на разные случаи: «Снять тревогу», «Перед сном», «Повысить концентрацию», «После сложного дня». Есть короткие дыхательные практики (3-5 минут) и полноценные курсы на 21 день по работе с тревожностью, самооценкой или выгоранием. Плеер работает в фоновом режиме — можно заблокировать телефон или свернуть приложение, звук не прервётся. Фиксируется прогресс прослушивания, пользователь видит, сколько практик он закрыл и сколько осталось до завершения курса.

6) Личный кабинет психолога

Психологи работают через веб-версию — для них сделан отдельный полнофункциональный личный кабинет. В кабинете специалист может: управлять расписанием (открывать/закрывать слоты), видеть список предстоящих и прошедших сессий, просматривать профили клиентов (без лишней личной информации), общаться в чатах, запускать видеозвонки, выгружать отчёты по финансам, менять настройки профиля (цену, описание, фото, специализацию). Также психолог видит рейтинг и отзывы, может на них отвечать.

Безопасность

Мобильное приложение и вся инфраструктура сервиса онлайн-психологии размещены на защищённых серверах с подключенным методом защиты SecFrod (внутренний протокол шифрования данных и обработки информации). Все видеозвонки и текстовые чаты передаются по протоколу TLS 1.3, записи сессий хранятся в зашифрованном виде и доступны только пользователю. Реализована фильтрация трафика — попытки входа из недоверенных регионов блокируются. Для повышения безопасности аккаунта пользователь может подключить двухфакторную аутентификацию (2FA) через Google Authenticator или Telegram. Платёжные данные токенизируются, карты не хранятся на серверах сервиса. Подключены системы мониторинга за работой платформы: status.fcore.tech. Все данные о пользователях и психологах обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ.

Дальнейшие планы

Проект будет постепенно дорабатываться, наша команда согласовала план развития продукта:

• Лендинг — разработаем одностраничный сайт для привлечения новых пользователей: с описанием преимуществ, тарифами, блоками о психологах, формой захвата контактов и интеграцией с приложением (Октябрь 2026)

• Мобильное приложение для психологов — сейчас специалисты работают через веб-версию, в планах iOS/Android приложение с уведомлениями о новых сессиях и возможностью проводить консультации с телефона (Декабрь 2026)

• Групповые сессии — формат вебинаров, где один психолог работает с группой до 10 человек за фиксированную цену (Март 2027)

• Чат-бот с ИИ — предварительная поддержка пользователей: нейросеть отвечает на частые вопросы, подбирает психолога по симптомам, записывает на диагностическую сессию (Июнь 2027)

Результат

В результате мы получили современную экосистему для онлайн-психологии, которая делает терапию доступной, удобной и безопасной для каждого пользователя.

Ключевые достижения:

• Простой вход — регистрация по email за 30 секунд, анкетирование помогает подобрать идеального психолога, а скидка на первую сессию мотивирует попробовать сервис.

• Удобный личный кабинет — управление профилем, платёжными данными, подпиской PRO, историей сессий и избранными психологами в одном месте.

• Качественные видеозвонки — сессии проходят через WebRTC без задержек и установки сторонних программ, текстовый чат доступен между встречами.

• Медитации по подписке — аудиоплеер с курсами на 21 день, дыхательные практики и фоновое воспроизведение для снятия тревоги и улучшения сна.

• Отдельный кабинет для психологов — веб-версия с расписанием, сессиями, чатами, финансами и настройками профиля.

• Безопасность — шифрование TLS 1.3, 2FA, токенизация карт, фильтрация трафика и соответствие 152-ФЗ.