Сила мультфильмов: как lapochka снизила негатив и привлекла 1600 новых подписчиков

Отработать негатив по поводу наклеек с QR-кодами (Честный знак) на банках лимонада lapochka. Потребители жаловались на неудобство: наклейка мешает открывать банку, её приходится отклеивать, и липкий слой остаётся на пальцах. Наша цель — убедительно и доступно объяснить аудитории необходимость этих наклеек, повысить лояльность к бренду и снизить количество негативных комментариев на маркетплейсах.

Цели:

1. Снижение негатива и повышение осведомленности аудитории о новых обязательных маркировках.

2. Увеличение вовлеченности и охватов.

3. Тестирование нового формата коммуникации через анимационные ролики.

Целевая аудитория: текущие потребители лимонада lapochka: молодые люди, wellness-миллениалы, любящие родители.

В результате кампании привлекли холодную аудиторию, на которую не ориентировались изначально: потребителей других лимонадов и тех, кто задавался вопросом о стикерах с QR. И так как наша авторская мультипликация имеет запоминающийся TOV и дизайн, поэтому помимо простой вирусности мы могли лучше запомниться потенциальному потребителю.

Для отработки возражений мы выбрали серию анимационных Reels с участием маскота бренда — кролика Лапочки.

1. Первый мультфильм. Ролик про наклейки Честного знака, где Лапочка доступно и с юмором объясняет, зачем на банке наклейка и как с ней поступить.

2. Продолжение серии. Два дополнительных ролика — «Кто ворует лимонады» и «Почему лимонады Lapochka хранятся целый год» — усилили эффект, добавили вирусности и привлекли новую аудиторию.

• Команда провела брейншторм, чтобы выбрать оптимальный формат подачи информации.

• Согласовали с клиентом концепцию анимационного сторителлинга через маскота.

• Написание сценария с юмором и вовлечением, что соответствует ToV lapochka.

• Запись озвучки и создание раскадровки под ролик.

• Анимация и финальная публикация первого Reels.

• Увидев положительный отклик, решили выпустить два дополнительных ролика, усилив эффект от серии.

• Мультики получились вирусными. Их органически, без нашей помощи, репостили маркетинговые каналы. 

Основные метрики:

• Просмотры серии: 750K

• Лайки: 27K

• Комментарии: 800

• Репосты: 6800

• Подписчики: +1600

Первый ролик:

• Стал инструментом снижения негатива, за что получил множество благодарных комментариев.

• Спровоцировал волну обсуждений о QR-кода, которые используют все напитки, а не только lapochka. Но мы первыми попали в боль потребителей.

Дополнительные ролики:

• Привлекли внимание маркетинговых Telegram-каналов: Бескромный, WOW Реклама и другие.

• Поддержали интерес к продукту и укрепили эмоциональную связь с брендом.

Формат анимационных Reels оказался эффективным решением для отработки негатива и повышения вовлеченности аудитории. Визуальный стиль, юмор и четкий сторителлинг помогли: 

1. Установить доверительный контакт с аудиторией.

2. Продемонстрировать открытость и честность бренда.

3. Привлечь внимание новой ЦА.