Симал: приложение для поддержки ментального здоровья

Создать безопасную и вовлекающую цифровую среду для ментального здоровья, которая преодолевает стигму и формирует лояльное сообщество. Для этого мы решили задачи по исследованию аудитории и проектированию интуитивного UX, разработали ключевые интерфейсы (каталог психологов, плеер медитаций, поддерживающий форум) и передали клиенту готовую дизайн-систему для разработки, что позволило создать удобный продукт с высокой конверсией и низким оттоком пользователей.

Целевая аудитория

Люди 25-45 лет, жители городов, испытывающие стресс, тревогу, одиночество или желающие улучшить качество жизни.

Сегменты:

- «Новички»: Те, кто впервые задумывается о психологической помощи, но стесняется или не знает, с чего начать.
- «Практики»: Те, кто уже имеет опыт (медитации, терапии) и ищет удобный цифровой инструмент для системной работы.
- «Ищущие поддержки»: Те, кому важно не только получить экспертный контент, но и чувствовать себя частью понимающего сообщества

Структура и сценарий

Чтобы приложение было по-настоящему удобным и полезным, мы не просто рисовали кнопки - мы продумывали каждый ваш шаг от начала и до конца. Благодаря этой работе, в приложении легко сориентироваться, быстро получить помощь и не тратить силы на борьбу с интерфейсом.

Онбординг и авторизация

Разработанный нами процесс онбординга и авторизации - это не просто формальность, а первый и самый важный шаг к помощи. Мы превратили его в быстрый, удобный и психологически комфортный диалог с приложением.

Подбор специалиста

Задача:
 Преодолеть ключевую боль пользователя - растерянность и стресс при выборе психолога. Не просто помочь найти специалиста, но и обеспечить плавный, информативный переход к бронированию первой консультации, снимая сомнения на каждом этапе.

Удобство и результат:
 Весь путь - от поиска до бронирования - занимает менее 7 минут. Интерфейс последовательно ведет пользователя, предоставляя необходимую информацию для принятия решения именно в тот момент, когда это нужно. Это повысило конверсию в первую консультацию на 40% и резко сократило количество отказов на этапе выбора.

Видеоконсультация

Мы спроектировали видеоконсультации так, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на разговоре с психологом, а не на технологиях. Вот что получилось:

Медитация

Медитировать в приложении так же просто, как включить любимую музыку. Красивый и тихий интерфейс, умные рекомендации и удобный плеер помогут пользователям легко сделать практики частью своего ежедневного ритуала.

Чат-форумы

Дизайн сформировал цифровое пространство, где пользователи чувствуют себя в безопасности, чтобы начать делиться. Это снизило ощущение изоляции и превратило раздел из функционала в реальный источник поддержки. Четкая структура по запросам («Тревога», «Выгорание»), чтобы каждый сразу находил круг близких по опыту людей.

Профиль и настройки

Мы спроектировали этот раздел как ясное и спокойное пространство, где всё необходимое под рукой. Сразу видно ближайшие сессии - чтобы не пропустить встречу с психологом. История консультаций и избранные медитации собраны аккуратно, как личный дневник прогресса. Управление способами оплаты сделано максимально прозрачно и безопасно. А в настройкахпростым языком объяснены параметры конфиденциальности - вы сами решаете, что и кому показывать.

Брендинг

В результате был создан удобный и безопасный цифровой продукт для поддержки ментального здоровья, который помогает пользователям легче обращаться за психологической помощью и чувствовать себя частью поддерживающего сообщества. Продуманный UX, понятная навигация и ключевые сервисы платформы обеспечили высокий уровень вовлеченности, упростили поиск специалистов и потребление контента, а также способствовали снижению оттока пользователей. Переданная команде разработки дизайн-система позволила ускорить реализацию продукта и обеспечить единый пользовательский опыт на всех этапах взаимодействия.