Система управления заказами и авторами в Telegram для StopDopsa

Нужно было создать единую систему для управления заказами учебных работ, менеджерами и авторами прямо в Telegram.

До автоматизации большая часть процессов требовала ручного контроля: создание заказов, поиск и назначение авторов, изменение статусов, контроль сроков, передача информации между менеджером и автором, уведомления и ведение данных в таблицах.

Основная задача - объединить эти процессы в одном инструменте и сократить количество ручных действий при работе с заказами.

Разработана система из двух связанных Telegram-ботов - отдельного интерфейса для менеджеров и отдельного для авторов.

Менеджерский бот позволяет создавать и редактировать заказы, публиковать новые задания, искать заказы и авторов, менять статусы, назначать исполнителей и контролировать текущую работу.

Для авторов создан отдельный бот с регистрацией, персональным списком заказов, дедлайнами, стоимостью работы и актуальными статусами.

Система интегрирована с Google Sheets и автоматически синхронизирует данные между основной базой и таблицами авторов. При назначении или смене автора информация переносится автоматически.

Также реализованы:

• автоматические уведомления менеджерам и авторам;

• контроль дедлайнов и просроченных заказов;

• напоминания по заказам, которые необходимо выдать;

• отдельная логика для заказов без назначенного автора;

• автоматическая синхронизация статусов и данных;

• фоновые задачи и очередь обработки изменений;

• защита от дублирования и ошибок при повторных операциях.

Боты работают на отдельном сервере под Ubuntu и запущены как системные сервисы, поэтому система работает постоянно без необходимости вручную запускать приложение.

В результате была создана единая система, которая связала работу менеджеров и авторов в одном процессе.

Вместо ручного переноса информации между чатами и таблицами заказы создаются, назначаются и отслеживаются через Telegram-ботов. Данные автоматически синхронизируются, авторы получают свои заказы и уведомления, а менеджеры видят актуальные статусы и дедлайны.

Система используется в реальной работе и продолжает развиваться - по мере появления новых задач в неё добавляются новые сценарии автоматизации.

Проект фактически превратил набор таблиц, сообщений и ручных операций в собственную систему управления заказами.