Сложный SMM в простой упаковке (SMM концепция)

Клиент: «АльфаСтрахование-Жизнь» — одна из ведущих компаний на российском рынке страхования жизни.

Задача: разработать новую SMM-стратегию, которая позволит повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлечённость аудитории и сформировать интерес к сложным страховым продуктам через понятный, актуальный и эмоциональный контент.

Основные задачи проекта:

- Отстроить бренд «АльфаСтрахование-Жизнь» от «Альфа-Банка» и сформировать самостоятельное позиционирование в социальных сетях.

- Изменить подход к контенту: сделать сложные финансовые темы более доступными, интересными и понятными широкой аудитории.

- Расширить целевую аудиторию бренда, в том числе привлечь пользователей в возрасте 35–55 лет.

- Разработать новые форматы коммуникации с подписчиками, используя темы психологии, семьи, здоровья и образа жизни.

- Повысить вовлечённость и лояльность аудитории за счёт интерактивных механик, конкурсов и сотрудничества с лидерами мнений.

Для решения поставленных задач команда Markway разработала комплексную SMM-стратегию, направленную на изменение восприятия страховых продуктов и повышение интереса аудитории к бренду «АльфаСтрахование-Жизнь».

1. Разработка новой SMM-стратегии

В основу стратегии легло позиционирование компании как финансового lifestyle-бренда. Основной акцент был сделан на формировании доверия, повышении осведомлённости о страховании жизни и создании эмоциональной связи с аудиторией.

2. Анализ аудитории и поиск новых сегментов

Провели анализ целевой аудитории и предложили расширить её за счёт нового сегмента — молодых обеспеченных жителей крупных городов, заинтересованных в финансовой стабильности, защите семьи и долгосрочном планировании.

3. Обновление визуальной концепции

Разработали новый подход к оформлению публикаций, сохранив фирменные цвета бренда. В визуальную концепцию включили современную инфографику, 3D-элементы, коллажи и минималистичные композиции. Это позволило сделать сложный финансовый контент более наглядным и привлекательным.

4. Разработка новой контент-стратегии

Предложили отказаться от избыточно сложных финансовых терминов в пользу простого и понятного языка. Основное внимание уделили практической пользе страхования, жизненным ситуациям и эмоциональной составляющей.

Для объяснения сложных продуктов разработали форматы обучающего контента, структурированной инфографики и публикаций с примерами из повседневной жизни.

5. Формирование политики коммуникации

Разработали подход к общению с подписчиками и сценарии ответов на обращения, включая негативные и нейтральные комментарии. Основной принцип — сочетание профессиональной экспертизы с доброжелательным и понятным стилем общения.

6. Разработка конкурсных механик

Предложили совместную активацию с сервисом подбора психологов «Ясно». Концепция конкурса предусматривала возможность выиграть консультации с психотерапевтом, что позволило связать коммуникацию бренда с темами заботы о себе, психологического благополучия и ответственного отношения к жизни.

7. Привлечение экспертов и лидеров мнений

Разработали концепцию прямых эфиров с экспертами смежных отраслей, включая психологию, финансы и другие сферы жизни.

Дополнительно определили перспективные направления инфлюенс-маркетинга: медицина, семья, спорт, образование, журналистика, искусство и путешествия.

Такой подход был направлен на расширение охвата, повышение доверия к бренду и привлечение новой аудитории через актуальные для неё темы.

В результате работы над проектом команда Markway:

- Разработала комплексную SMM-стратегию для «АльфаСтрахование-Жизнь» с акцентом на повышение узнаваемости бренда и формирование доверия аудитории.

- Сформировала новое позиционирование компании как финансового lifestyle-бренда.

- Определила новые сегменты целевой аудитории и подходы к их привлечению.

- Разработала обновлённую визуальную концепцию социальных сетей с использованием инфографики, 3D-элементов и современных графических решений.

- Подготовила новую контент-стратегию, позволяющую объяснять сложные страховые продукты простым и понятным языком.

- Сформировала политику коммуникации с подписчиками, включая сценарии ответов на комментарии и обращения.

- Предложила новые механики повышения вовлечённости: конкурсы, прямые эфиры с экспертами и сотрудничество с лидерами мнений.

Главный итог проекта — создание комплексной SMM-концепции, направленной на то, чтобы сделать сложную тему страхования жизни более понятной, доступной и интересной широкой аудитории.