ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ SMM КЕЙС: РОСТ ВОВЛЕЧЕННОСТИ В 5 РАЗ БЕЗ РЕКЛАМЫ

Клиент: оздоровительный комплекс в Подмосковье.

Несмотря на успешную работу комплекса и востребованность его услуг, активность аудитории в социальных сетях оставалась низкой.

Основная задача проекта — повысить вовлечённость подписчиков перед началом сезона, увеличить узнаваемость оздоровительного комплекса и сформировать образ уютного, комфортного места для отдыха.

Для достижения поставленной цели необходимо было:

- Повысить активность и вовлечённость аудитории в социальных сетях «ВКонтакте» и Telegram.

- Обновить визуальное оформление сообществ, подчеркнув ценности бренда: комфорт, экологичность и атмосферу отдыха.

- Разработать эффективную контент-стратегию для привлечения и удержания целевой аудитории.

- Наладить регулярную коммуникацию с подписчиками и повысить их лояльность.

- Привлечь внимание потенциальных гостей к услугам комплекса.

Главное условие проекта — добиться роста вовлечённости без использования таргетированной рекламы.

Для решения поставленных задач команда Markway разработала и реализовала комплексную SMM-стратегию, основанную на системной работе с контентом, обновлении визуального оформления, активном взаимодействии с аудиторией и использовании инструментов органического продвижения.

1. Анализ целевой аудитории

Выделили три основных сегмента потенциальных гостей:

- Пары и компании в возрасте 28–35 лет.

- Родители с детьми в возрасте 35–45 лет.

- Люди старшего возраста — от 55 лет.

Для каждой группы определили особенности поведения в социальных сетях и подходы к коммуникации.

2. Обновление визуального оформления

Разработали единый визуальный стиль сообществ, отражающий основные ценности бренда: лёгкость, экологичность и комфорт.

Адаптировали дизайн публикаций, обновили фото- и видеоконтент, создали тематические подборки с преимуществами оздоровительного комплекса и ответами на популярные вопросы гостей.

3. Разработка и реализация контент-стратегии

Организовали регулярную публикацию экспертных материалов, анонсов, фотографий и видеороликов.

Основной акцент сделали на полезном и эстетичном контенте, демонстрирующем атмосферу отдыха, преимущества комплекса и возможности для разных категорий посетителей.

4. Организация комьюнити-менеджмента

Выстроили системную коммуникацию с подписчиками:

- Оперативно отвечали на вопросы и комментарии.

- Работали с возражениями потенциальных гостей.

- Стимулировали пользователей к обсуждениям.

- Направляли заинтересованных подписчиков к оформлению заказа.

5. Продвижение через тематические сообщества

Использовали инструменты партизанского маркетинга и нативные публикации в тематических сообществах, посвящённых здоровому образу жизни, отдыху в Подмосковье и семейному досугу.

Отдельные публикации получили охват до 5 000 потенциальных гостей.

6. Работа с пользовательским контентом

Стимулировали гостей делиться фотографиями, впечатлениями и отзывами об отдыхе, формируя активное сообщество вокруг бренда.

Комплексный подход позволил повысить вовлечённость аудитории без использования таргетированной рекламы и обеспечить рост числа подписчиков в социальных сетях.

В результате реализации комплексной SMM-стратегии команда Markway добилась значительного роста аудитории и вовлечённости в социальных сетях без использования таргетированной рекламы.

Основные результаты проекта:

1. Telegram:

- Количество подписчиков увеличилось на 47% — с 476 до 699 человек.

- Показатель вовлечённости (ER) вырос в 5 раз, достигнув 5,36%.

- Показатель ERViews составил 9,37%.

- Количество просмотров — 6 799.

2. «ВКонтакте»:

- Количество подписчиков увеличилось на 14,47% — с 1 790 до 2 049 человек.

- Показатель вовлечённости (ER) вырос до 1,21%.

- Показатель ERViews достиг 7,10%.

- Количество комментариев увеличилось на 700%.

- Количество просмотров — 4 784.

3. Дополнительные результаты:

- Создан единый узнаваемый визуальный стиль сообществ.

- Повышена активность подписчиков благодаря регулярному контенту и комьюнити-менеджменту.

- Организовано продвижение через тематические сообщества: отдельная нативная публикация получила около 5 000 просмотров.

- Сформировано активное сообщество вокруг бренда.

Главный результат: вовлечённость аудитории в Telegram увеличилась в 5 раз, а количество комментариев во «ВКонтакте» выросло на 700% — без использования таргетированной рекламы.