SMM для термального комплекса: как мы получили 1 000 000 охвата без рекламного бюджета

Запустить яркие и вирусные соцсети первого термального комплекса в Ангарске

Люди покупают не пар и воду, а состояние и принадлежность. Комьюнити — это способ продлить это состояние за пределами комплекса. Гость, который чувствует себя «своим», возвращается без скидок.

Персонал — главные комьюнити-менеджеры. Банщик, который помнит имя гостя и его любимый пар, работает лучше любой рекламы. Мы включили персонал в жизнь клуба: они ведут рубрики, участвуют в ивентах, получают бонусы за упоминания в отзывах.

Тишина и покой — тоже контент. Не нужно устраивать анимацию, если концепция — релакс. Лучшие посты в клубе — это фото рассвета над бассейном и короткое видео, как заваривается чай.

Комьюнити не терпит фальши. Гости чувствуют, когда с ними «работают» ради продаж. Мы отказались от агрессивных продаж в чате. Вместо этого — вопросы, опросы, живое общение. Продажи пришли сами.

ВК: 18 тыс чел

ИГ: 30 тыс чел

ТГ: 7,5 тыс чел

МАХ: 6 тыс чел