SMM стратегия для учебного центра Академия TNDM

Академия TNDM (Lebel) - учебный центр в сфере beauty-индустрии. Обучает с нуля и повышает квалификацию действующих мастеров.

География:

Оффлайн: Москва и МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область

Онлайн: по всей России

На момент обращения клиент столкнулся со спадом активности в социальных сетях и снижением количества заявок на обучение. 

Социальные сети Академии не выполняли функцию системного канала привлечения заявок.

Проблемы:

▪️Отсутствовала чёткая контент-стратегия и воронка продаж

▪️Не в полном объеме раскрывались результаты обучения и практическая ценность курсов

▪️Анонсы курсов были сжатыми, не передавали всю основную информацию

▪️Не велась работа с возражениями и вопросами аудитории

▪️Отсутствовала коммуникация (низкое количество комментариев и реакций)

▪️Устаревшее визуальное оформление профилей

▪️Отсутствовал рост подписчиков и охватов

Задачи, которые стояли перед командой:

▪️Реанимировать активность существующих соцсетей

▪️Увеличить количество заявок на обучение

▪️Выстроить системную воронку продаж

▪️Повысить доверие и экспертность бренда

▪️Создать дополнительный органический канал привлечения  

В современных реалиях рост бренда в социальных сетях возможен только при системной работе: стратегия + воронка продаж + регулярная экспертность + диалог с аудиторией + сильная визуальная айдентика.

Именно поэтому мы начали свою работу с разработки коммуникационной стратегии, которая будет учитывать все эти факторы.

Чтобы достигнуть поставленных задач командой SMM специалистов была разработана коммуникационная стратегия, которая состояла из четырех параллельных этапов.

Мы обновили визуальную стратегию:

▪️Разработали единый фирменный стиль ленты

▪️Создали шаблоны анонсов курсов (посты + сторис)

▪️Внедрили единый стиль сторис

▪️Сделали оформление более профессиональным и современным

Цель — усилить восприятие Академии как системного, сильного образовательного центра

Мы внедрили структуру прогрева под каждый запуск курса. Прогрев аудитории за 2 недели до старта.

Контент в рамках воронки:

▪️Польза по теме курса

▪️Разбор колористических задач

▪️Демонстрация практики

▪️Кейсы «до/после»

▪️Разбор типичных ошибок мастеров

Каждый запуск перестал быть просто анонсом — он стал системой прогрева.

Мы разработали структуру динамичных видео:

▪️Проблема клиента

▪️Процесс работы

▪️Результат

Формат «до/после» усилил доверие и повысил глубину просмотра.

Мы сместили фокус с «публикации ради публикации» на диалог:

▪️Ввели регулярные опросы

▪️Начали системно отвечать на комментарии

▪️Стали учитывать реальные вопросы аудитории при формировании контент-плана

Соцсети стали площадкой для общения, а не витриной.

Мы создали Telegram-канал Академии и развили его до 1 900 подписчиков органически, без рекламного бюджета.

Что мы сделали:

1. Экспертные рубрики

▪️Разбор колористических задач

▪️Публиковали сложные случаи окрашивания и варианты технологических формул.

Это усилило позиционирование Академии как центра глубокой экспертизы.

2. Рубрика «Вопросы к технологам»

2 раза в месяц публиковался пост, где подписчики могли задать любые профессиональные вопросы. Через несколько дней выходили видео-ответы от ведущих технологов Академии.

Результат рубрики:

▪️Рост просмотров и реакций

▪️Повышение доверия к бренду

▪️Формирование сильной экспертной репутации

▪️Построение живой коммуникации

Telegram стал не просто каналом, а экспертным сообществом.

✔ Telegram вырос до 1 900 подписчиков органически

 ✔ Возобновлена активность во ВКонтакте

 ✔ Восстановлена вовлечённость аудитории

 ✔ Увеличилось количество запросов на обучение

 ✔ Социальные сети стали полноценным каналом лидогенерации