Тендеры и лиды
Информация
Протезная мастерская Limb
60 000
Медицина
Россия, Москва
Май 2024
Наш клиент - крупный протезно-ортопедический центр Limb, специализирующийся на создании протезов для людей с ампутацией конечностей. Задача — автоматизировать рутинные действия и упростил взаимодействие пациентов и сотрудников.
Мы решили объединить все запросы компании в одном месте и разработать функционального бота, который обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами
Наша работа началась с обсуждения требований и разработки mind-карты.
Мы нарисовали схему интерфейса бота в miro.com и сделали Customer Journey Map
Далее мы приступили к разработке бота на языке программирования Python, после чего провели тестирование и доработку. Подключили CRM систему клиента. Наконец, мы запустили бота в работу.
Мы разработали решение, которое помогло автоматизировать некоторые бизнес процессы, что значительно сократило временные затраты.
В боте можно:
— Оставить заявку
— Получить доступ к базе знаний
— Задать анонимный вопрос
— Получить ссылки на ресурсы компании
Виктор Торохов
Telegram-боты отлично справляются с автоматизацией рутинных процессов и значительно упрощают коммуникацию с клиентами. С их помощью можно быстро отвечать на частые запросы, собирать обратную связь и предоставлять актуальную информацию, экономя при этом время и ресурсы компании.
Никита Денисов
Руководитель отдела маркетинга Limb
Все детали и нюансы обсудили, приступили к работе, все выполнил в срок, даже если были второстепенные правки, все учли, доработали, работай доволен не только я, но все наши коллеги и пациенты!
Как мы проводим техническое обслуживание на примере сайта производителя стройматериалов
Еще раз о Telegram Mini Apps: как мы создали интерактивный адвент-календарь для Банка ВТБ
