Стабильные лиды с РСЯ по модели CPA на установку ГБО в Казани

Проект NDA. Компания занимается установкой и обслуживанием ГБО в Казани. Клиентом была поставлена задача максимально эффективно слить бюджет, который не должен превышать 20000 рублей в месяц :))

– Разработка РК для поиска;

– Разработка РК для РСЯ и прекращение сотрудничества с клиентом;

– Перезапуск РСЯ;

– Переход на модель CPA.

Для поисковых РК собрали полотно ключевых фраз и сегментировали на:

– Запросы общего характера;

– Запросы продающего характера;

– Запросы по гео;

– Запросы по маркам/моделям авто;

– Запросы по фирмам ГБО.

Написали релевантные объявления.

Пример нескольких объявлений по маркам и моделям авто:

И пример нескольких объявлений по фирмам ГБО:

По другим сегментам аналогично, ничего особенного. Разбили по смыслам, соблюдая частотность, чтобы избежать статуса «Мало показов».

Далее стратегия недельный бюджет с ограниченной ценой клика. Чистка «мусора». Корректировка аудиторий. Тут подробно останавливаться не будем.

Итог: С поисковых РК стоимость достижения цели «Отправка формы» была дорогой – колебалась от 1500 до 2500 рублей.

С клиентом начали работать примерно с мая 2020 года, но статистику будем учитывать с момента установки цели «Отправка формы», которая была поставлена разработчиками сайта в сентябре 2020 года.

Также в Яндекс Директ статистика хранится только за последние 3 года – да, да, вовремя мы начали оформлять данный кейс :))) Поэтому данные из кабинета Яндекс Директ есть только с марта 2021 года.

Данные из кабинета Яндекс Директ с марта 2021 года:

Но в Яндекс Метрике есть данные с 2020 года:

Данные по цели «Отправка формы»:

Клиент отказался подключать коллтрекинг, поэтому ориентировались только на цель «Отправка формы».

В рамках теста сегментировали РК по устройствам, а также по форматам изображений в РСЯ – это делаем для себя, периодически пробуем различные формы запуска РК :)

Тут мы сделали следующее:

– Собрали целевые запросы, состоящие только из трёх слов;

– Сегментировали РК для показов рекламы на десктопах и мобильных;

– Добавили в объявления стандартные и широкоформатные изображения;

– Задали смарт-центры;

– Прописали запрещенные площадки. MobFox, Inner-active, Smaato, всякие dsp и другие;

– Сделали корректировки по аудиториям.

В целом, ничего особенного. Сегментацию ключевых фраз по смыслам делать на данном этапе не стали – были сжаты сроки запуска РК и лимиты человеко-часов на проект.

Пример объявлений для РСЯ:

Многие, думаю, тоже пробовали использовать рамку на изображении в объявлениях РСЯ с целью увеличения кликабельности. И мы не исключение :)) Но целенаправленных тестов не делали, поэтому точно не можем сказать увеличивает рамка кликабельность или нет :))

Далее стратегия «Максимум кликов» со средней ценой конверсии, если не ошибаюсь, 200-250 рублей. С ноября среднюю цену конверсии подняли до 300-400 рублей. Чистка площадок. Корректировка аудиторий. Тут тоже подробно останавливаться не будем.

Напомню, в кабинете Директа статистика хранится только за последние 3 года. Поэтому данные с кабинета Директа есть только с марта 2021 года.

Итог: С сентября по октябрь 2020 года конверсий «Отправка формы» немного. С ноября 2020 года по февраль 2021 года конверсий стало больше, стоимость которых колебалась, если не изменяет память, от 300 до 400 рублей.

Данные с Яндекс Метрики:

Данные по цели «Отправка формы»:

Данные с Яндекс Директ за март:

На графике Яндекс Метрики видно, что с марта 2021 года РСЯ начала красиво «умирать» с ценой конверсии 140 рублей. В апреле 2021 года РСЯ окончательно сломалась.

Отключённая поисковая реклама из-за дорогих конверсий и сломанная РСЯ – клиент не в восторге и решил прекратить с нами сотрудничество. Остатки бюджета докручивали в лайтовом режиме.

Спустя почти год, в июне 2022, договорились с клиентом поработать еще раз с РСЯ. На эту попытку было выделено аналогично 20000 рублей :))

Сделали следующее:

– Удалили часть запрещенных площадок;

– Расширили полотно ключевых фраз, взяв в работу высокочастотные фразы;

– Отказались от сегментации РК на устройства и форматы изображений;

– Включили автотаргетинг.

Далее запуск на стратегии «Максимум кликов с ручными ставками» и большим количеством неудачных попыток оптимизаций РК по стратегиям «Максимум кликов» и «Максимум конверсий»

Напомню, коллтрекинг отсутствует, мы не видим звонки с рекламы, поэтому ориентируемся только на цель «Отправка формы». И задача всё та же – бюджет не должен превышать 20000 рублей в месяц.

Результат: 33 конверсии за июнь 2022 :))

Надо помнить, что совершенно не важно, обучена РК или нет. В процессе обучения или даже не обучившись она все равно может приносить конверсии.

Данные с кабинета Яндекс Директ:

Июнь, июль и август 2022 года неплохие результаты с небольшим всплеском в июле. Согласовали увеличение бюджета до 30000 рублей в месяц.

Плохие результаты были в сентябре и октябре 2022 года. Тут причина понятна, комментарии не требуются. Поэтому решили просто переждать без каких-либо вмешательств в РК.

С ноября 2022 года ситуация нормализовалась :))

С августа по сентябрь 2023 года взяли паузу, так как у клиента была большая загрузка по установкам ГБО.

С октября 2023 года возобновили РК.

Данные с кабинета Яндекс Директ:

С 15 ноября 2023 года перешли на модель CPA («Оплата за конверсии»). Кстати, по условию «---autotargeting» больше всего конверсий.

РК стабильно работает по модели CPA и приносит заявки на установку ГБО. Средняя цена цели «Отправка формы» 615 рублей.

Напомню, коллтрекинг отсутствует, мы не видим заявки, которые осуществляются через звонки. Поэтому, вероятно всего, стоимость лида ещё меньше.

Данные с кабинета Яндекс Директ за 3 года по цели «Отправка формы»:

Данные с Яндекс Метрики с 2020 по 2024 год по цели «Отправка формы»: