Tasty Coffee
40 000
Торговля
Россия, Ижевск
Октябрь 2023
Tasty Coffee — производители кофе из Ижевска. Больше 10 лет они обжаривают и поставляют кофе по всей стране: в кофейни, рестораны и домой своим клиентам. Чтобы кофе получался вкусным и ароматным, зерна обжаривают на лучших ростерах и проводят дегустации с участием сертифицированных специалистов — Q-грейдеров. В ассортименте интернет-магазина более 50 сортов кофе со всего мира в разных форматах: молотый, в зернах, капсулах и дрип-пакетах.
Клиент пришел к нам в конце июля 2023 года за статьей на vc.ru. Он хотел привлечь внимание к проблеме подделок на маркетплейсах. А еще обезопасить себя и других добросовестных производителей от нечестной конкуренции и возможного негатива со стороны покупателей.
Tasty Coffee сами продают кофе на Ozon, поэтому проблема подделок для них актуальна. Сейчас клиенты лояльны к бренду, об этом говорят положительные отзывы на сайте и маркетплейсе. Но поддельный кофе реализуют на маркетплейсах дешевле себестоимости арабики, а под видом качественной арабики продают дешевую робусту. Официальному поставщику приходится конкурировать не только с другими поставщиками, но и с подделками, которые стоят вдвое дешевле. Поэтому компания решила привлечь внимание аудитории к этой проблеме и написать статью на vc.ru.
В рамках работы над статьей решили провести созвон с заказчиком, написать статью с цепляющим заголовком и сильным лидом и опубликовать материал на vc.ru.
Чтобы написать классную статью, нам нужно было изучить тему. Клиент пришел с уже готовой идеей — рассказать про подделки кофе Lavazza на Ozon и Wildberries. А чтобы не быть голословным, провел расследование с контрольными закупками и проверками в лаборатории.
Всю информацию клиент собрал в документ и отдал нам для проработки. Мы детально изучили материалы: скрины со стоимостью кофе на маркетплейсах и в сетевых магазинах, отзывы покупателей, ответы Ozon на негативные комментарии, переписку с продавцом на Авито. Дополнительно в справке Ozon прочитали, что означает метка «Оригинальный товар», и выяснили, что она не гарантирует покупателю безопасность.
Когда разобрались с материалами, составили дополнительные вопросы и провели с клиентом контрольный созвон. Уточнили, как проверяли образцы в лаборатории, как проходила дегустация и чем робуста отличается от арабики.
Чтобы последовательно рассказать, как клиент проверял гипотезу о подделках на маркетплейсах, разработали четкую структуру статьи. Получилось четыре раздела: контрольная закупка, проверка в лаборатории, переписка с продавцом на Авито. В последнем разделе предложили клиенту рассказать читателям, почему качественный продукт не может стоить дешево.
Всё, о чем писали, подтверждали скриншотами — показали, как выглядит метка «Оригинальный товар» на карточке с продуктом, добавили отзывы покупателей и переписку с продавцом на Авито. Чтобы у читателей не возникло вопросов к проверкам, прикрепили фото, на которых образцы тестируют на производстве Tasty Coffee. Все контрольные значения для наглядности вынесли в сравнительные таблицы.
Мы хотели, чтобы заголовок привлек внимание покупателей маркетплейсов, поэтому решили вынести в него основную боль аудитории и написали про подделки. А на обложку поставили популярный мем — по опыту редакторов Рыбы статьи со смешными картинками собирают больше просмотров.
В лиде решили сохранить интригу и сразу не рассказывать, действительно ли кофе с маркетплейсов оказался подделкой или нет. Пообещали читателям разобраться в вопросе и позвали читать статью. В итоге это сработало и материал посмотрели больше 40 тыс. пользователей.
Статья собрала 41к+ просмотров и 628+ комментариев. Она целый день провисела на главной vc.ru, и ее анонсировали в официальном телеграм-канале площадки. Люди активно обсуждали в комментариях к статье подделки на маркетплейсах — эта тема вызвала резонанс, как и хотел клиент. А еще Tasty Coffee получили много теплых комментариев о своем бренде, хотя их кофе мы даже не упоминали в статье.
Никто не ожидал, но статья получила дополнительные охваты, когда один из пользователей vc.ru запостил ее на Пикабу. Там материал набрал 243к+ просмотров и 573 комментария.
Ссылка на материал: https://vc.ru/trade/874502-zakazali-kuchu-kofe-lavazza-na-ozon-i-wb-so-skidkoy-tri-pachki-iz-chetyreh-pohozhi-na-poddelku?comments
Яна Куклина
Руководитель клиентского отдела интернет-магазина «Tasty Coffee»
Наша основная задача — донести до людей знание о том, что свежий кофе всегда вкуснее. Мы 15 лет создавали культуру потребления свежеобжаренного кофе и рады, что нашу идею разделяет всё больше людей.
Нам важно сформировать безопасный рынок с честной конкуренцией. Поэтому, когда мы заметили, что арабика известных западных брендов на маркетплейсах продается в два раза дешевле, чем наша базовая арабика из Бразилии, мы решили провести расследование, а о результатах рассказать в статье на vc.ru, чтобы защитить покупателей и честных обжарщиков.
Редакция помогла нам подобрать правильные слова, чтобы сделать статью популярной, заставить читателей ее цитировать и распространять. Статья завирусилась и вызвала новый всплеск статей, посвященных проблеме подделок. Кажется, нам удалось привлечь внимание к проблеме. Спасибо редакции! Думаем, что это только начало, и обязательно будем дальше сотрудничать и советовать их другим!
