Telegram-бот с AI для автоматизации B2B-продаж

Разработать Telegram-бота с AI-ассистентом для автоматизации первичной работы с B2B-клиентами. Нужно было снять с менеджеров часть повторяющихся диалогов: первичную консультацию, сбор вводных данных, квалификацию лида, презентацию продукта и передачу заинтересованного клиента в отдел продаж.

В рамках проекта было решено:

• разработать Telegram-бота с AI-ассистентом для первичной консультации клиентов;
• настроить сценарии B2B-продаж: выявление задачи, объёма, условий сотрудничества и уровня интереса;
• реализовать автоматическую квалификацию лидов перед передачей менеджеру;
• добавить презентацию продуктовой линейки в формате диалога;
• настроить обработку текстовых, голосовых и фото-сообщений;
• реализовать передачу “горячих” клиентов менеджеру на финальный этап сделки;
• добавить уведомления для администратора о новых обращениях и готовых лидах;
• сохранять историю диалогов в базе данных для аналитики и контроля качества;
• настроить сбор обратной связи и фиксацию ключевых данных по каждому клиенту.

В результате заказчик получил AI-ассистента в Telegram, который берёт на себя первичную коммуникацию с B2B-клиентами и помогает менеджерам работать только с более подготовленными обращениями.

Бот автоматизировал консультации, сбор данных, квалификацию лидов и передачу заинтересованных клиентов в отдел продаж. История диалогов, уведомления и сохранение данных в базе позволили контролировать качество общения, анализировать обращения и выстраивать более понятную воронку продаж.