Платформа доставки еды с интеграцией iiko

Перед нами стояла задача создать для службы доставки еды полноценную цифровую систему, которая закрывает весь путь заказа: от выбора блюд на сайте до передачи заказа в iiko, обработки статусов, управления меню и работы с клиентской базой. Важно было сократить ручные действия персонала, снизить риск ошибок при передаче заказов и дать бизнесу удобный инструмент для управления продажами, акциями, зонами доставки и повторными обращениями клиентов.

В рамках проекта было решено:

• создать единую платформу для приёма и обработки заказов на доставку еды;
• разработать клиентскую часть сайта с каталогом, корзиной и оформлением заказа;
• связать сайт с iiko для автоматической передачи заказов в терминал;
• настроить обмен статусами заказов между сайтом и внутренней системой;
• разработать админ-панель для управления меню, ценами, акциями, зонами доставки и контентом;
• внедрить CRM для работы с клиентской базой, историей заказов и повторными обращениями;
• сократить количество ручных действий при обработке заказов;
• дать команде возможность управлять сайтом и заказами без постоянного участия разработчиков.

В результате проекта удалось:

• автоматизировать передачу заказов с сайта в iiko;
• сократить ручную обработку заказов и риск ошибок;
• дать команде удобную админ-панель для управления меню, ценами, акциями и зонами доставки;
• собрать данные по клиентам и заказам в CRM;
• упростить контроль статусов и обработку обращений;
• подготовить систему для аналитики, повторных продаж и дальнейшего развития.