TEXO. Cветосистемы

Клиент - региональный игрок в сфере светотехнического оборудования.

Цели:

Занять лидирующее положение на рынке Дальнего Востока

Начать системное развитие B2B-направления

Создать e-commerce продукт (ранее отсутствовал)

Подготовить стратегию масштабирование в другие регионы

На первом этапе мы провели глубокое маркетинговое исследование: проанализировали рынок светотехнического оборудования, изучили конкурентов, ниши и их особенности. Отдельно посмотрели, как ключевые игроки цифровизируют свои продукты — какие решения внедряют, как развивается их digital-направление и на какие показатели в перфоманс-маркетинге они ориентируются. Это позволило сформировать понимание, к каким метрикам и результатам стоит стремиться.

Далее на основе исследования был выстроен первичный план работ и начата разработка фирменного стиля. В течение двух месяцев был сформирован полноценный брендбук.

После этого мы перешли к подготовке технического задания — опирались как на результаты маркетингового исследования, так и на брифинг с клиентом. Сформировав ТЗ, приступили к этапу проектирования и разработки интерфейсов.

На финальном этапе была подготовлена дорожная карта: как по дальнейшей разработке продукта, так и по его масштабированию после запуска.

Сначала определили цели проекта — зачем клиенту новый продукт/сайт, какие бизнес-задачи он должен решать (рост продаж, увеличение среднего чека, упрощение работы менеджеров, выход в новые сегменты и т.д.).

Далее разобрали продукт и ассортимент: какие категории товаров являются приоритетными, в чём их особенности, какие есть конкурентные преимущества и ограничения. Важно было понять, что именно продаём и как это лучше упаковать.

Отдельно зафиксировали целевую аудиторию: кто покупает (B2B / B2C), какие есть сегменты клиентов, как они принимают решения, на что обращают внимание при выборе.

Затем обсудили текущие процессы: как сейчас происходит продажа, обработка заявок, работа менеджеров, где есть узкие места и потери. Это нужно было, чтобы не просто “сделать красиво”, а реально упростить бизнес-процессы.

Далее был проведен этап маркетингового исследования — он стал основой для всех последующих решений по проекту.

В рамках исследования мы сначала проанализировали рынок светотехнического оборудования в целом: его структуру, основные сегменты, текущие тренды и особенности спроса. Это позволило понять, в каком контексте работает продукт и какие факторы влияют на выбор клиента.

После этого детально изучили конкурентов. Разобрали как прямых, так и косвенных игроков: их позиционирование, продуктовые линейки, ценовую политику, сильные и слабые стороны. Особое внимание уделили их сайтам и цифровым продуктам — как выстроен каталог, логика выбора товара, оформление заказа и пользовательский путь в целом.

Отдельным блоком провели анализ цифровизации конкурентов: какие инструменты и решения они внедряют (личные кабинеты, автоматизация работы с клиентами, интеграции с CRM и складскими системами), как упрощают процесс покупки и повышают удобство для пользователя.

Также рассмотрели их маркетинговую активность: какие каналы используют, как выстроен перфоманс-маркетинг, на какие показатели ориентируются. Это позволило определить ориентиры по метрикам и понять, какие подходы работают на рынке.

По итогам исследования были сформированы:

— ключевые инсайты по рынку и поведению клиентов

— список лучших практик и решений, которые можно использовать

— понимание точек роста и возможностей для отстройки от конкурентов

Этот этап стал базой для формирования стратегии, проектирования продукта и написания технического задания.

Следующим этапом стала разработка фирменного стиля, которая опиралась на результаты брифинга и маркетингового исследования.

На старте мы зафиксировали позиционирование бренда: как компания должна восприниматься на рынке, какие ценности транслировать и какое впечатление формировать у клиента. Определили тон коммуникации и общий визуальный вектор.

Далее перешли к проработке визуальной системы. Были разработаны:

— цветовая палитра

— типографика

— графические элементы и паттерны

— правила работы с изображениями

Параллельно сформировали несколько концепций дизайна, чтобы определить наиболее подходящее направление, и согласовали его с клиентом.

После выбора концепции оформили все решения в единый брендбук. В документе зафиксировали правила использования фирменного стиля: как применять цвета, шрифты, графику, как оформлять интерфейсы и маркетинговые материалы.

Весь этап занял около двух месяцев, в результате чего был сформирован целостный и системный визуальный язык бренда, который стал основой для дальнейшего проектирования интерфейсов и разработки продукта.

Далее мы перешли к этапу подготовки технического задания.

Техническое задание формировалось на основе двух ключевых источников: результатов маркетингового исследования и брифинга с клиентом. Это позволило не просто описать функциональность, а связать её с реальными бизнес-задачами и потребностями пользователей.

На первом шаге мы зафиксировали общую логику продукта: структуру будущего решения, ключевые пользовательские сценарии и основные разделы системы. Определили, как пользователь будет взаимодействовать с продуктом — от первого входа до совершения целевого действия.

Далее подробно описали функциональные требования. В ТЗ были включены:

— структура каталога и логика работы с товарами

— сценарии оформления заказа

— личный кабинет пользователя

— работа с разными типами цен (в том числе оптовыми)

— роли пользователей и их права доступа

— интеграции с внешними системами (CRM, склад и т.д.)

Отдельное внимание уделили бизнес-логике: как рассчитываются цены, как формируются заказы, какие процессы должны быть автоматизированы и где минимизируется ручной труд менеджеров.

Также в ТЗ были зафиксированы нефункциональные требования: требования к производительности, удобству использования, адаптивности интерфейса и базовой стабильности системы.

После подготовки технического задания мы перешли к этапу проектирования интерфейсов.

На этом этапе мы трансформировали требования из ТЗ в конкретную логику экранов и пользовательский опыт. В первую очередь проработали пользовательские сценарии: как пользователь попадает в систему, как взаимодействует с каталогом, как оформляет заказ и работает в личном кабинете.

Далее была сформирована структура интерфейсов и ключевых экранов. Мы определили состав страниц, их взаимосвязь и навигацию, чтобы пользователь мог быстро и понятно решать свои задачи.

После этого перешли к созданию прототипов (wireframes). В них зафиксировали:

— расположение элементов на страницах

— логику взаимодействия

— основные пользовательские действия

Это позволило согласовать структуру и удобство интерфейса до начала визуального дизайна и разработки.

Отдельное внимание уделили сложным сценариям:

— работе с большим каталогом товаров

— фильтрации и поиску

— работе с оптовыми ценами

— логике оформления заказа

Также учли требования адаптивности - сразу продумали поведение интерфейса на разных устройствах.

По итогам этапа были подготовлены согласованные прототипы, которые стали основой для дальнейшего визуального дизайна и разработки. Это позволило снизить количество правок на следующих этапах и ускорить реализацию проекта.

Провели глубокую аналитику рынка и конкурентов → сформировали четкую стратегию развития продукта.

Разработали фирменный стиль и брендбук → получили целостный и узнаваемый визуальный язык.

Собрали и описали требования → сформировали понятное и структурированное ТЗ без размытых зон.

Спроектировали интерфейсы → заложили удобный и логичный пользовательский опыт.

Подготовили roadmap → определили план развития и масштабирования продукта.

Итог: клиент получил не просто дизайн или ТЗ, а полноценную систему — от стратегии до готовности к разработке, в рамках сроков и бюджета.