ТриалРеф Транс

Компания занималась перевозками, но в работе было много проблем:

- Отсутствовал контроль бизнес-процессов;

- Данные в 1С были неполными и некорректными;

- Конфликты между отделами из-за лидов;

- Согласование договоров занимало слишком много времени.

- Была потеря данных

Целью внедрения стало повышение прозрачности бизнеса, автоматизация клиентского сервиса и управление ключевыми процессами.

- Внедрили CRM с нуля.

- Интегрировали систему с 1С (через нестандартное решение с промежуточной БД).

- Настроили телефонию и интеграцию с сайтом.

- Разработали личный кабинет клиента.

- Создали Telegram-ботов для общения и уведомлений.

- Реализовали генерацию PDF-документов.

- Провели обучение сотрудников, помогли справиться с сопротивлением отдела продаж.

- Постепенно перевели клиента на коробочную версию Bitrix24

Нестандартные решения

- Необычная интеграция с нестандартной 1С (без модуля обмена).

- Собственная промежуточная база данных для кэширования.

- Кастомные чат-боты в Telegram.

- Автоматическая генерация документов (PDF).