True Smile

- Задачи клиента: улучшить управление клиентской базой, автоматизировать процессы записи на прием, улучшить коммуникацию с пациентами и внутри компании.

- Ситуация до внедрения Битрикс24: сложности в учете и контроле записей на прием, неэффективная коммуникация с пациентами, отсутствие единой системы управления клиентской информацией.

- Критерии выбора Битрикс24: гибкость и функциональность системы, возможность интеграции с другими инструментами, рекомендации от других клиник.

- Почему выбрали вашу компанию: репутация компании, опыт внедрения Битрикс24 в других организациях.

- Решались проблемы отдела приема и управления клиентской базой.

- Столкнулись с техническими сложностями при интеграции с существующими системами.

- Для обучения и вовлечения пользователей проводились тренинги и инструкции.

- Топ-менеджмент активно использует возможности облачной версии Битрикс24.

- Были сложности во внедрении, но они были преодолены путем тесного сотрудничества с командой разработчиков и консультантами.

- Активно используется функциональность CRM, система записи на прием, совместная работа над документами.

- Задачи по управлению клиентской базой, записи на прием и коммуникации с пациентами успешно решаются.

- Примеры использования функционала: автоматизация уведомлений о записи на прием, учет и анализ клиентской истории, совместная работа над планами лечения.

- Были сложности с вовлечением в работу с Битрикс24, но они были преодолены путем проведения дополнительных тренингов и консультаций.

Преимущества от внедрения:

- Сокращение времени на учет и контроль записей на прием, улучшение коммуникации с пациентами, снижение времени на отслеживание выполнения задач.

- Улучшение коллективной работы, повышение мотивации сотрудников, улучшение обслуживания пациентов.