УГМК-Здоровье: цифровая платформа, которая 10 лет растёт вместе с клиникой

«УГМК-Здоровье» — крупный многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, входящий в структуру УГМК.

Наше сотрудничество началось в 2016 году с редизайна сайта. В 2017 году была запущена первая версия. С самого начала работа строилась на аудите и аналитике: мы проанализировали трафик, его источники и сценарии поведения пользователей и заложили решения на основе этих данных. Этот подход остаётся основой проекта до сих пор.

Клиника при этом активно развивается: появляются новые направления, расширяется команда врачей, запускаются роддом, программы ЭКО и специализированные центры. В этих условиях сайт — не отдельный digital-проект, а часть ежедневного взаимодействия клиники с пациентами.

10 лет мы работаем с клиникой «УГМК-Здоровье», развивая сайт как цифровую платформу, которая одновременно работает как сервис для пациента и как канал привлечения.

В проекте чётко разделена зона ответственности: 

— мы в JetStyle отвечает за проектирование, дизайн, аналитику и продвижение,

— разработку ведут наши партнёры JetTeam. 

— настройкой медицинской информационной системы «Медиалог» — занимается отдельный подрядчик. 

Наша совместная зона с JetTeam — пользовательский опыт, логика сценариев и корректная работа интерфейсов на стороне сайта и приложения, а также задачи привлечения и удержания аудитории.

======

В цифровую инфраструктуру клиники, с которой мы работаем, входят:

— основной сайт ugmk-clinic.ru с версией для слабовидящих

— лендинги экспертных центров:

- Роддом

- Центр вспомогательных репродуктивных технологий

- Центр когнитивных технологий

- Бариатрический центр

- Косметология

- Урология

- Центр тибетской медицины

— личный кабинет пациента

— мобильное приложение «УГМК-Здоровье»

— сайт аптечной сети ugmk-farm.ru

— внутренние сервисы клиники.

Все элементы интегрированы через медицинскую информационную систему «Медиалог», что обеспечивает единый и непротиворечивый пользовательский опыт.

Платформа строится вокруг реальных задач пациента:

— запись к врачу с проверкой таймслотов, листом ожидания и повторной записью,

— доступ к анализам, заключениям и рекомендациям,

— управление профилями членов семьи,

— получение справок и документов онлайн,

— получение консультаций и необходимой информации.

Личный кабинет — полноценный цифровой профиль пациента:

— хранит медицинскую историю пациента и членов его семьи,

— позволяет подписывать документы онлайн,

— даёт доступ к налоговым справкам,

— поддерживает авторизацию через Госуслуги и Сбербанк ID.

Мобильное приложение в 2023 году было полностью переписано на нативный стек и стало частью единой платформы.

При проектировании и дизайне интерфейсов мы опирались на требования WCAG 2.1 и ГОСТ Р 52872-2019.

В основе визуальной системы — светлый фон, контрастная типографика и фирменный оранжевый цвет как акцент для кнопок, навигации и ключевых блоков. Цвет нигде не используется как единственный способ передачи информации. Для интерактивных элементов предусмотрены дополнительные маркеры, а цветовые сочетания подобраны с учётом пользователей с дальтонизмом.

Реализована версия для слабовидящих с быстрым переключением в интерфейсе.

Дополнительно реализовано оформление навигационных и информационных элементов внутри клиники и Wi-Fi авторизация для пациентов прямо в здании.

SEO для проекта ведётся непрерывно с 2017 года. 

1. Первый большой блок работ был связан с SEO-миграцией сайта.

Задача — осуществить безопасный переезд сайта на новый дизайн с сохранением поискового трафика и в дальнейшем увеличить посещаемость и заявки из поиска.

Что мы сделали:

— спроектировали структуру новой версии сайта с учетом поискового спроса, технических SEO-требований и сценариев пользователей,

— в ходе работ объединили несколько доменов в один

— переехали на новый дизайн без потери трафика,

— после этого несколько лет вели работы по оптимизации и развитию сайта.

В результате рост посещаемости из поисковых систем — в 4 раза.

2. Следующий блок — постоянные работы по продвижению с целью роста трафика и заявок из органического поиска.

Что мы сделали:

— стратегия: аудит E-E-A-T сайта и конкурентов, фокус на направлениях с максимальным потенциалом роста,

— контент и структура: формирование семантики, новые страницы, переработка шаблонов специализаций, экспертный контент,

— техническое SEO: ежемесячный контроль индексации, ошибок, дублей, ТЗ на доработки,

— аналитика: полная ревизия целей и событий в Метрике, получены достоверные данные по обращениям.

В результате имеем устойчивый рост с 2021 года: трафик, звонки и заявки из органической выдачи растут ежегодно. 

1. Переработка пользовательских сценариев и редизайн

Обновили главную страницу, навигацию и страницы услуг. Провели редизайн ключевых лендингов (роддом, ЭКО и другие направления) и существенно доработали форму записи.

2. Развитие формы записи к врачу

Форма записи стала отдельным направлением развития: в течение года последовательно устраняли барьеры и повышали конверсию на каждом этапе.

1. SEO и адаптация к новым форматам поиска

Продолжили системную работу по SEO, что обеспечило рост органического трафика и заявок. 

Параллельно начали анализировать изменения в пользовательском поведении: часть поиска смещается в сторону AI-инструментов и ответных систем.

Мы изучали, как клиника представлена в таких ответах, какие источники на это влияют и как это отражается на выборе пользователей. Активная проработка направления запланирована на 2026 год.

2. Обновление аналитики

Пересобрали систему аналитики: перевели все события с Google Tag Manager на Яндекс Тег Менеджер и уточнили логику отслеживания пользовательских сценариев.

1. Развитие мобильного приложения

Оптимизировали производительность, доработали ключевые сценарии и повысили стабильность работы.

2. Коммуникации с пациентами

Развивали онлайн-чат, формы обратной связи и подписки.

3. Техническое развитие платформы

Усилили стабильность: внедрили мониторинг ошибок, доработали интеграции и взаимодействие с внешними системами.

4. NDA-направления

Помимо описанных задач, вели работу и по ряду других направлений, которые не могут быть раскрыты в кейсе по условиям NDA.

Этот проект давно перестал быть просто сайтом. Мы работаем с ним как с живой цифровой системой, которая развивается вместе с клиникой, её сервисами и потребностями пациентов.

В результате:

— пациент может записаться к врачу за несколько минут без звонка,

 — медицинские данные доступны онлайн в любое время,

 — снижена нагрузка на регистратуру и колл-центр — 60% записей приходят онлайн, без звонков,

 — ускорено взаимодействие пациента с клиникой.

При этом:

— создана единая цифровая платформа вместо набора разрозненных решений,

 — обеспечена масштабируемость под рост клиники,

 — заложена архитектура для дальнейшего развития.

Наше сотрудничество продолжается: в 2026 году в работе редизайн главной, дальнейшее развитие цифровых сервисов и работа с новыми форматами поисковой выдачи.

Еще лучше о результатах говорит вот такой отзыв от клиента: