Универсальная CRM по записи: одно ядро — много вывесок

Клиент: собственный продукт DM-Platform.

Задача: сделать лёгкую универсальную CRM для бизнеса, работающего «по записи» (бьюти, клиники, стоматология, автосервис, студии, репетиторы), которую новый пользователь освоит за 30 минут — взамен Excel, бумаги и тяжёлого профильного ПО.

В рамках проекта было сделано:

• спроектировано единое ядро записи с настройкой под нишу: при регистрации компания выбирает сферу, и интерфейс подстраивается — термины, стартовый прайс, типовые документы;

• backend на Python/FastAPI + PostgreSQL, фронтенд на React/TypeScript; мультиарендность;

• модуль клиентов: карточка, нечёткий поиск по ФИО, быстрые действия (звонок, WhatsApp/Telegram, СМС, запись из любого окна);

• расписание и онлайн-запись, рабочие места, услуги, документы;

• напоминания клиентам по СМС и мессенджерам;

• безопасность: 6 системных ролей, журнал аудита, шифрование чувствительных полей (AES-256-GCM), пароли через Argon2id;

• полная локализация на русский.

По итогам проекта:

• готова универсальная CRM-платформа с единым движком записи под разные ниши под одной кодовой базой;

• бизнес ведёт клиентов, расписание и документы в одной системе, осваивается примерно за 30 минут;

• данные защищены: шифрование, роли, аудит действий;

• мультиарендность — система готова к подключению новых компаний и ниш.