Увеличили поток клиентов на 30% с помощью нейросотрудников на основе Ai-технологий

ЧТО ТАКОЕ НЕЙРОСОТРУДНИКИ

Внедрение искусственного интеллекта может оптимизировать и автоматизировать многие бизнес процессы, значительно повысить эффективность и многократно увеличить прибыль бизнеса.

НЕЙРОСОТРУДНИКИ - Это инновационное решение, благодаря которому бизнес становится автоматизированным и многократно эффективнее.

А собственник экономит миллионы рублей на зарплатный фонд, маркетинг и рекламу, значительно увеличивает эффективность и прибыльность бизнеса за счёт

внедрения всего лишь одного или нескольких решений.

Возможности ИИ по сути безграничны, а эффективность нейросотрудников на основе ИИ технологий удивляет:

АВТОМАТИЗАЦИЯ РУТИННЫХ ЗАДАЧ

АНАЛИЗ ДАННЫХ

ОПТИМИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ОПЫТА КЛИЕНТА

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРОДАЖ

УЛУЧШЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

УЛУЧШЕНИЕ HR ПРОЦЕССОВ

Нейросотрудники – это новая эра технологического прорыва и эволюции нейросетей, которая помогает решить множество задач вместо реальных сотрудников.

Это современные инструменты, на основе передовых Ai технологий, дообученные большие языковые модели, которые знают всю необходимую информацию о вашей компании и умеют ей оперировать:

● знания о продуктах

● знания о ценах и акциях компании

● регламенты

● внутренние процессы компании

Нейросотрудники работают на основе ИИ, который работает на основе чата GPT и других нейросетей, которые способны самообучаться и выполнять узкопрофильные задачи ОЧЕНЬ эффективно.

Нейросотрудники работают 24/7 и круглосуточно со скоростью ответа от 10-15 секунд, качественно выполняя свои задачи. Моментально отвечают на вопросы клиентов, выявляют их потребности, фиксируют пожелания клиента, квалифицируют и доводят до целевого действия.

МЕНЕДЖЕР:

Медленная скорость реакции на обращение клиента

Одновременно может работать с одним клиентом

Рабочее время ограничено

Даёт оценочные суждения, относиться предвзято и сливает клиентов

Выгорает, устаёт, тупит, ленится

Обучается долго и не продуктивно

НЕЙРОПРОДАВЕЦ

Отвечает моментально. Работает 24/7

Общается с огромным количеством клиентов

Не устаёт, не выгорает, не ленится

Ведёт до КЭВ профессионально и ОЧЕНЬ эффективно

Не сливает клиентов, продолжает диалог пока не достигнет цели

Не тупит и не допускает ошибок

Самообучается и совершенствуется

Нейропродавец способен не только консультировать и принимать заказы, но и самообучаться и адаптироваться к индивидуальным потребностям каждого клиента, что значительно повышает вероятность успешной продажи:

● Помнит контекст диалога и развивает диалог в этих рамках в нужном для себя русле

● Разговаривает на всех языках

● Знает всё о продукте или услуге

● Исходя из запроса может отправлять фото и файлы

● Моментально переобучается под новые задачи

● С каждым днём становится умнее

● Обходится в ДЕСЯТКИ РАЗ ДЕШЕВЛЕ

В связи с динамичным развитием языковой школы ALEVEL начали накапливаться и определённые проблемы, которые этот динамичный рост значительно тормозили. Ежедневно компания получала в среднем около 30-ти заявок, однако из за не эффективной работы менеджеров половина заявок сливалась или обрабатывалась "спустя рукава". И чтобы не упускать клиентов, на привлечение которых тратилось немало денег, руководителю приходилось самой по вечерам обрабатывать заявки. В итоге все вечера и все выходные были заняты обработкой заявок. Времени на жизнь не оставалось вообще, более того эта ситуация тянулась достаточно долго, до тех пор пока не наступило выгорание и полна апатия. Таким образом, бизнес, который когда то был источником вдохновения уничтожил всю личную жизнь, превратив её в ежедневный стресс и напряжённую трудоёмкую круглосуточную работу с клиентами.

Ситуация с менеджерами тоже была далека от идеала - менеджеры быстро выгорали, выматывались от рутинной работы и увольнялись. Поэтому увеличение рекламного бюджета и количества заявок не приводило к увеличению прибыли, а лишь к увеличению стресса и проблем.

Для нас эта проблема была очень проста и решалась она за счёт всего-лишь одного решения: внедрения chatGPT в инстаграм директ. Теперь Ai-бот брал на себя полностью всю работу по первичному консультированию. Это позволило менеджерам сосредоточиться уже на работе с горячими клиентами, что позволило в значительной степени улучшить качество обслуживания и заняться более интересными, продуктивными делами и спастись от утомления и выгорания. 

Эффект от внедрения Ai-бота был сразу, бот вёл диалоги по заранее заданному сценарию, квалифицировал потенциальных клиентов и в CRM систему отправлял диалоги уже помеченные определёнными тегами. 

Если детально рассмотреть всю воронку продаж ALEVEL, то итоговая конверсия очень сильно зависит от конверсий на каждом этапе воронки.

Прохождение по всем этапам воронки пропорционально зависели показатели всей воронки. Мы выявили наиболее значимые факторы: скорость ответа, удовлетворённость клиента полученной информацией и инициативой ведения диалога. 

В ИТОГЕ: 

Количество человек, оставивших контакты выросло с 30 до 85%. Менеджеры стали тратить значительно меньше времени на рутинные диалоги и сосредоточились на более интересных и важных вещах. 

Самое интересное что за месяц после внедрения данного решения выручка компании выросла на 32%, при том, что затраты на рекламу сократились на 30%. Лояльность менеджеров, интерес к работе и качество выросло значительно, при том, что руководителю уже больше не нужно было тратить своё время на рутинные диалоги по заявкам, и можно было посвятить время семье и стратегическому развитию бизнеса. 

Этот кейс - яркий пример того, как всего лишь одно технологическое решение может радикально изменить подход и многие бизнес процессы, сделав бизнес более эффективным и прибыльным. Более того, освободив огромное количество времени и сил.