Увеличили в 2,5 раза число заявок с контекстной рекламы жалюзи

Клиент — компания, которая изготавливает и продаёт жалюзи на заказ, а также оказывает полный комплекс услуг: замер, доставка и монтаж готовых изделий.

С точки зрения рекламного продвижения проект относится к категории сложных: рынок перегрет, конкуренция высокая. Дополнительно спрос имеет выраженную сезонность и фактически зависит от погодных условий в Санкт-Петербурге.

Перед нами стояла стандартная задача для контекстной рекламы: увеличить количество заявок и снизить стоимость лида.

Покупатели жалюзи, как правило, принимают решение быстро. Как только появляется яркое солнце, они заходят в поиск, вводят запрос вроде «заказать жалюзи» и сразу оставляют заявку — именно таких пользователей мы и стремились перехватить.

При этом часть конкурентов действовала на поиске чрезмерно агрессивно: периодически они разгоняли ставки до экономически необоснованных уровней.

Чтобы сохранить эффективность и одновременно расширить охват, мы запустили рекламу не на одном, а сразу на трёх сайтах клиента.

На всех трёх сайтах мы запустили полный набор кампаний: поиск, РСЯ и «Мастера кампаний».

Параллельно с запуском мы регулярно оценивали качество лидов и заметили показательную закономерность: сайт, который внешне выглядел наиболее привлекательным, приносил заявки дешевле, но именно они оказались самыми проблемными. Клиенты чаще запрашивали сложные нестандартные решения, долго согласовывали детали и в итоге конверсия в продажу была низкой — с точки зрения экономики такие лиды получались невыгодными.

Полностью отключать рекламу на этом сайте мы не стали. Вместо этого перевели кампании на модель оплаты за конверсии с минимальными ставками — так сейчас получаем оттуда 1–2 очень дешёвые заявки в месяц без существенных затрат.

По второму сайту лучше всего отрабатывал именно поиск. На максимальную эффективность вышли общие коммерческие запросы (например, «заказать жалюзи») и запросы по рулонным жалюзи — это наиболее востребованный формат на рынке.

На третьем сайте в работе остаются «Мастер кампаний» и поисковая кампания, бюджет которой мы масштабируем или сокращаем в зависимости от текущей эффективности.

Дополнительно, помимо кампаний по типам жалюзи и коммерческим запросам, настроена отдельная кампания на решения для офисов и госучреждений. Лиды там заметно дороже, но средний чек по таким заказам существенно выше.

По графикам видно, что, например, в апреле — когда в нише стартует сезон — за год нам удалось увеличить количество заявок в 2,5 раза, а стоимость лида снизить примерно в 1,6 раза

По итогам работы мы зафиксировали ключевой вывод: жалюзи как продукт в первую очередь эффективно продвигать через поиск — именно там приходят самые «горячие» обращения от людей, которым нужно установить жалюзи как можно быстрее. Если объёма заявок из поиска недостаточно, можно подключать «Мастер кампаний» для расширения охвата и добора лидов, но делать это нужно аккуратно: такие заявки нередко оказываются либо низкого качества, либо более сложными в доведении до продажи.