UX-аудит раздела отзывов Lamoda — «до / после»

Покупатели Lamoda редко оставляют отзывы. Нужно было найти, на каких шагах люди бросают форму, и показать, как это исправить.

Провела аудит текущего сценария отзыва и показала проблемы на примерах «до / после».

Предложила упрощённую оценку, общие характеристики товара шкалами, фото покупателей, фильтр «только с фото» и сортировку.

Аудит и концепт решения, защищённые перед командой Lamoda в рамках учебного проекта Нетологии. Прогноз на этапе концепции — около +24% отзывов; это прогноз, а не измеренный результат.