Вернули заказы после ребрендинга и вывели доставку суши на окупаемость ×3

Йошкар-Ола - город небольшой, 285.000 человек. В центре доставку еды заказывают активно, на окраинах - редко и неохотно. Бюджет на рекламу скромный: начинали с 50 000 рублей, потом подняли до 60 000. При этом, сайту не хватало оптимизации под мобильные устройства, что также било по конверсии.

Задачи:

✅ Вернуть выручку после ребрендинга и наладить стабильный поток заказов

✅ Увеличить количество заказов и средний чек

✅ Поднять CTR и конверсию до нормальных показателей

✅ Держать окупаемость рекламы минимум ×2

✅ Перестройка структуры кампаний

Рекламу запустили всего за 5 дней. Первым делом, разобрали старую структуру рекламного кабинета. Там была каша из мелких кампаний под каждую зону доставки. Мы всё объединили в одну кампанию, где зоны стали отдельными группами объявлений.

Логика простая: больше данных в одном месте, поэтому:

🍣Быстрее обучается алгоритм,

🍣Лучше распределяется бюджет между зонами.

Сработало сразу — CTR в поиске перевалил за 6% уже в первый месяц.

Через Яндекс.Аудитории настроили геосегментацию по районам. Для каждой зоны написали свой оффер. Центру предлагали «бесплатную доставку за 30 минут», там люди ценят скорость. Окраинам - «скидку на первый заказ», потому что им важнее цена.

Такая персонализация сразу подняла релевантность объявлений. Люди видели то, что им действительно важно.

В рекламной сети Яндекса запустили отдельные сегменты для ретаргетинга и автотаргетинга. Это дало дополнительный недорогой трафик и возможность тестировать разные креативы без риска слить весь бюджет.

Каждую неделю мы:

✅ Чистили площадки в РСЯ от мусора

✅ Добавляли минус-слова

✅ Корректировали ставки

✅ Обновляли семантическое ядро

Особенно досаждали боты. В мае пришлось несколько раз проводить масштабную чистку от фрода. После каждой такой зачистки качество трафика заметно росло, отказы падали.

Благодаря этой работе, при том же бюджете количество заказов выросло с 25 до 40 в месяц, а окупаемость держалась на уровне ×1.5–2 от цифр на старте работ.

В Яндекс.Метрике обнаружили проблему с целью «добавление в корзину». Разобрались, починили.

Заодно, нашли пересечения с кампаниями Яндекс.Бизнеса, которые клиент параллельно вёл сам. После отключения дублей показатели стали честнее, а реальная стоимость заказа снизилась.

Тут мы применили хитрость. Собрали из CRM сегмент новых покупателей за последние полгода и запустили на них ретаргетинг с промокодом DERZKI, старым названием бренда.

Сработало отлично. Люди узнавали «своё» название и охотнее возвращались. Уже в следующем месяце заказы из ретаргета дали заметную часть выручки и помогли удержать окупаемость на уровне ×2, даже когда общий спрос в городе просел.

Протестировали гибридный подход:

✅ В Поиске перешли на ручное управление ставками - полный контроль над горячими запросами

✅ В РСЯ включили «Максимум конверсий с оплатой за конверсии» - защиту от слива бюджета на непредсказуемом трафике

Дополнительно: отключили дорогие запросы по конкурентам, так как они тратили бюджет без результата.

Эффект был быстрым: в июле всего за 8 дней работы Поиск принёс 20 заказов при расходе 10 000 рублей. Это уже окупаемость ×3 от старта.

Подключили Вебвизор и увидели проблему: мобильная версия сайта тормозила так, что люди бросали корзины на последнем шаге оформления. Передали клиенту подробные рекомендации по доработке. 

Это стало одним из главных направлений улучшения на проекте.

Когда поняли, что при текущем бюджете откручиваем только 62% от возможного трафика, предложили клиенту увеличить расходы до 85% от потенциала, но клиент отказался.

Пришлось оптимизировать по-другому: отключили РСЯ, оставили только Поиск с самыми прибыльными группами. Окупаемость сохранилась, конверсии остались на том же уровне, но потенциал роста остался нереализованным.

- CTR в Поиске превысил 7%

- CPC в РСЯ держался ниже 4 рублей

Выводы 🔥

Три решения, которые вытащили проект:

Объединение зон в одну кампанию. Больше данных для алгоритма — лучше распределение бюджета и более предсказуемые результаты.

Ретаргетинг со старым брендом. Промокод DERZKI вернул лояльных клиентов и оживил «мёртвую» базу. Иногда нужно признать, что старое работало лучше, и использовать это.

Гибридные стратегии ставок. Ручное управление в Поиске для контроля, автоматика в РСЯ для защиты от фрода. Каждому каналу - свой подход.

Даже без переделки сайта и увеличения бюджета удалось добиться окупаемости ×2–3. Бизнес вернул стабильный поток заказов после провального ребрендинга.