Внедрение Битрикс24 для компании АтомСтройМаркет

Внедрить нужно было не только CRM для обработки заказов интернет-магазина, но создать и сам интернет-магазин, но об этом в другом нашем кейсе.

Информация о клиенте

«Атомстройкомплекс» - крупнейший строительный холдинг в Уральском регионе, стабильно занимающий лидирующие позиции по объемам жилищного строительства.

«АТОМ Строймаркет» - первый розничный магазин компании «Атомстройкомплекс».

Ранее материалы заводов компании Атом покупали, в основном, у дилеров. Это не позволяло клиентам сделать покупку за лучшую цену, которую они могли бы получить на заводе. С целью избавить клиентов от переплаты, этот интернет-магазин является единым представительством заводских стройматериалов компании.

Процесс внедрения

Поскольку цель внедрения Битрикс24 была изначально ясна, мы решили внедрять различные инструменты и сценарии «на ходу». Таким образом, по Битрикс24 нами были выполнены следующие работы:

- Настроена структура компании;

- Приглашены сотрудники;

- Настроены права пользователей CRM;

- Подключена общая электронная почта компании;

- Настроены поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях;

- Настроены роботы для лидов;

- Проведено обучение по работе с получившимся бизнес-процессом.

- Подключена IP-телефония;

- Настроена интеграция с интернет-магазином на 1С-Битрикс через сторонний платный модуль, расширяющий функционал обмена.

В результате внедрения все входящие в обращения и заказы фиксируются в единой системе. С заказом можно работать как на стороне сайта, так и на стороне Битрикс24, но в нашем случае ведётся в CRM. Кроме этого упрощено взаимодействие между сотрудниками и контроль выполнения поручений руководства.