Внедрение Битрикс24 для компании Ninja Food

У компании уже была приобретена облачная версия Битрикс. Но сотрудники не знали как в ней работать и пришли к нам за консультацией.

Первым делом мы выявили какой функционал Битрикса интересует, какие процессы хотели бы перенести в Битрикс.

В ходе консультации нам показали гугл – документ, в котором компания вела задачи. В этом файле сотрудники ставили задачи внутри проекта и задачи из проекта в проект. Например, проект «Персонал» ставил задачу в проект «IT». Заметили, что в гугл – таблице есть просроченные задачи, задачи без крайнего срока, без конкретных постановщиков и исполнителей.

Мы предложили в Битрикс завести проекты, в каждый проект добавить сотрудников и научить сотрудников ставить задачи.

Что было сделано:

— Завели проекты, в каждый проект добавили сотрудников.

— Сделали бизнес-процесс и смарт-процесс «Постановка задачи», чтобы сотрудники могли ставить задачи из проекта в проект. Так как если сотрудник, например, состоит в проекте «Персонал», но не состоит в проекте «IT», он не может поставить задачу в проект «IT», так как не видит этот проект в списке.

— Подготовили инструкции для постановки задач внутри проекта и из проекта в проект.

— Вывели задачи в формате просмотра «Список». Вывели поля «Название», «От какого проекта задача» , «Крайний срок», «Постановщик», «Ответственный», «Статус» для более удобного просмотра задачи.

Примеры использования системы:

— В меню сотрудник переходит в раздел «Постановка задачи».

— Создает карточку и в ней заполняет обязательные поля: название задачи, описание задачи, крайний срок, в какой проект ставим задачу (список), из какого проекта ставим задачу (список), постановщик задачи, ответственный задачи.

— Сохраняет карточку и через бизнес-процесс ставится задача в тот проект, который указали в поле «в какой проект ставим задачу». Так же в задаче устанавливается крайний срок, постановщик, ответственный, подтягивается название и описание задачи, заполняется поле «от какого проекта задача»..

В результате внедрения:

— В Битрикс клиента заведено 10 проектов.

— В каждый проект добавлены сотрудники.

—Сотрудники обучены ставить задачи из проекта в проект и внутри проекта.

Преимущества от внедрения:

— Сотрудники могут ставить задачи внутри проекта.

— Сотрудники могут ставить задачи из проекта в проект

— Сотрудники видят только те задачи, которые относятся к их проекту.

— Сотрудники видят название задачи, описание, постановщиков, ответственных, соисполнителей, крайний срок, от какого проекта пришла задача.

— Могут оставлять комментарии к задаче, прикреплять файлы, отмечать коллег. А благодаря уведомлениям никто не пропустит комментарии и отметки.