Внедрение Битрикс24 для управляющей компании СПИТРИМ

Компания «Спитрим» продаёт принадлежащие ей квартиры через несколько партнёрских агентств недвижимости.

Необходимо было решить много задач:

— Для каждой стороны-участника процесса была своя мотивация для обновления и внедрения новой системы.

— Для брокера — удобный инструмент поиска объектов, создания и ведения сделок.

— Для кураторов «СПИТРИМ» — инструменты управления каталогом объектов и ценообразованием, курирования деятельности брокеров.

— Для финансового управления и руководства — актуальная, полная, удобная для восприятия аналитическая информация.

— Для бизнеса в целом — минимизация влияния человеческого фактора, сокращение количества ошибок.

— Инструмент ведения Сделок должен обладать большей функциональностью, нежели таблицы Google.

Предпосылки для проекта внедрения:

· Каталог объектов недвижимости и отдельно — реестр сделок

· Более гибкое управление доступом к объектам и сделкам

· Визуализация каталога (шахматка) и процесса движения сделок по стадиям (канбан)

· Механизм постановки и контроля задач брокерам по мере продвижения сделки по стадиям

· Механизм автоматического провала сделки и освобождения объекта из-под брони в случае невыполнения брокером условий краткосрочного устного бронирования

· В случае задержек выполнения задач на последующих стадиях, сделки должны выделяться, а брокер и куратор со стороны Спитрим — получать уведомления

· При занесении информации об оплате в Инталев, сделка в Битрикс24 должна автоматически закрываться как успешная, а её объект — переходить в статус «Продан» 

Менеджмент, финансовое управление и руководство Спитрим должны иметь актуальную, наглядную и точную информацию для принятия управленческих решений. Возможность анализа того, что происходит до факта совершения сделки.

Все участник процесса должны иметь удобный механизм взаимодействия. Информация, относящаяся к работе, должна храниться централизованно.

В Битрикс24 должны быть перенесены уже проданные и находящиеся в работе объекты. Сделки по проданным объектам должны быть созданы и доведены до успешной стадии. Текущие сделки должны быть созданы и доведены до фактической стадии.

— Вся работа по ведению сделок идёт в Битрикс24

— Забронированный объект нельзя ошибочно забронировать ещё раз

— Все действия участников процесса протоколируются

— Если что-то пошло не так, можно найти точку ошибки и исправить ситуацию

— В цепочке информации об оплате исключён дополнительный ручной перенос данных

— Все участники процесса видят, что происходит и могут вовремя среагировать

— Накапливаются данные для анализа

— Возникающие вопросы быстро решаются в чатах

— Накапливаются запросы на дальнейшее развитие системы