Внедрение Битрикс24 для промышленного холдинга Миррико

Компания Миррико производит технологические жидкости для газовой, нефтяной, горнодобывающей и химической промышленности, предприятий водоочистки.

Её клиенты — Газпром, Роснефть, Лукойл и другие лидеры своих отраслей.

Основная задача:

Обеспечить отражение всего многообразия циклов сделок — от планирования до финализации и подведения итогов.

Аккредитации и тендеры:

Обеспечить эффективность взаимодействия с контрагентами и коллегами, сбор, накопление и хранение необходимых данных и сопутствующих документов по мере продвижения по стадиям.

Аналитика:

Предоставлять актуальные плановые и фактические показатели по сделкам для построения отчётов в Power BI.

Интеграции:

Минимизировать повторный ввод данных и, как следствие, ошибок за счет настройки обмена данными между Б24, MS Navision, 1С:ЗУП, Directum и Power BI.

Информационная инфраструктура:

Все участники процесса должны иметь удобный механизм взаимодействия. Информация, относящаяся к работе, должна храниться централизованно.

Цели проекта внедрения:

· Для менеджера — удобный инструмент планирования и ведения сделок, эффективная коммуникация;

· Для финансового управления и руководства — актуальная, полная, удобная для восприятия аналитическая информация;

· Для бизнеса в целом — минимизация влияния человеческого фактора, сокращение количества ошибок;

Выполненные работы:

· Установлен и настроен портал Битрикс24;

· Настроена связь с Active Directory;

· Сотрудники Миррико импортированы в систему из AD и распределены по своим подразделениям;

· Назначены политики доступа к CRM и другим разделам Битрикс24;

· Созданы направления Сделок (воронки) «Основная», «Анализ возможностей», «Тендер» и «Исполнение обязательств»;

· В каждой воронке созданы соответствующие стадии;

· На каждой стадии размещены роботы, обеспечивающие автоматизацию и защиту от недозволенных действий;

· Созданы бизнес-процессы для создания новой сделки, синхронизации данных между сделками, автоматического вычисления значений некоторых полей, финализации сделок — как успешных, так и провальных;

· Сделки дополнены кастомными полями, необходимыми для линейной работы и служебными;

· Созданы коннекторы к Navision, 1С:ЗУП, Directum и Power BI;

· Созданы кастомные вкладки для Сделок, содержащие отсутствующий в Б24 функционал.

— Вся работа по ведению сделок идёт в Битрикс24

— Все действия участников процесса протоколируются

— Если что-то пошло не так, можно найти точку ошибки и исправить ситуацию

— В цепочках информации исключён дополнительный ручной перенос данных

— Все участники процесса видят, что происходит и могут вовремя среагировать

— Накапливаются данные для анализа

— Возникающие вопросы быстро решаются в чатах

— Накапливаются запросы на дальнейшее развитие системы